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Vertrag trotz Kündigung verlängert
7 years ago
Moin!
Ich fasse mich mal kurz und hoffe hier Hilfe zu bekommen, da die Telekom Warteschleife kaum auszuhalten ist.
Ich schloss im Dezember 2014 meinen Vertrag ab, den ich 2016 leider mit 2 Tagen Verspätung kündigte. Es wurde um 12 Monate verlängert, alles kein Problem. Und nun zu meiner Frage: Wie ist es möglich, dass mein Vertrag trotz Kündigungsbestätigung automatisch verlängert wird bis zum 27.12.2018? Mir wurde im Geschäft von dem Mitarbeiter versichert, dass ich mich nicht mehr um die Kündigung kümmern müsse, da dies automatisch bis zum 27.12.2017 geschehe. Die Betonung liegt auf 2017.
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7 years ago
Herzlich willkommen @Vanessa9191
Ich weiß , diese Antwort möchte man nicht gerne hören .... lt AGB muss der Mobil Vertrag spätestens 3 Monate vor Ende der Laufzeit gekündigt werden ansonsten wird automatisch um 12 Monate verlängert und ja die Kündigung muss aktiv ausgeführt werden, sprich diese muss fristgerecht bei der Telekom vorliegen! Es gibt nun 3 Optionen: 1.) alles so laufen lassen , dann wird nächstes mal wieder automatisch verlängert ! 2.) Den Vertrag jetzt kündigen , dann läuft dieser zu Dezember‘18 aus oder 3.) aktiv um 24 Monate verlängern
Viele Grüße
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7 years ago
Erstmal danke für die Antwort!
Ich habe eine Kündigungsbestätigung erhalten, schriftlich, bis zum 27.12.2017
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7 years ago
Der Vertrag sollte ja von der Telekom automatisch gekündigt werden, da ich es 2016 um zwei Tage verschlafen hatte, was natürlich meine Schuld ist. Es gibt allerdings eine schriftliche Bestätigung für die Kündigung 2017.
Danke für die Antwort
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7 years ago
Ohne ein ausgefülltes Profil wird sich kein Telekommitarbeiter dieses Problems hier annehmen können.
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7 years ago
@Vanessa9191
Es spielt zwar in der Sache keinerlei Rolle - aber anders als meine Vorschreiber gehe ich mal davon aus, dass Du nich ein "er" sondern eine "sie" bist.
Ich bin vollkommen bei dir, dass der Vertrag auf 27.12.2017 enden müsste - so Deine Ende 2016 geschickte Kündigung der Telekom zugegangen ist. Was sie ja ist wenn Du eine explizite Kündigungsbestätigung erhalten hast. Und wenn Du nicht Ende 2016 noch ein vergünstigtes Handy bei der Telekom gekauft hast, wodurch sich der gekündigte Vertrag auf eine neue 24-Monatslaufzeit mit Laufzeitende Dezember 2018 verlängert hätte.
Bitte nutze den Link in meiner Fußzeile, um die Rufnummer des fraglichen Vertrages einzutragen, sodass jemand von der Telekom mal nachschauen kann, was da los ist.
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7 years ago
Es spielt zwar in der Sache keinerlei Rolle - aber anders als meine Vorschreiber gehe ich mal davon aus, dass Du nich ein "er" sondern eine "sie" bist.
Es spielt zwar in der Sache keinerlei Rolle - aber anders als meine Vorschreiber gehe ich mal davon aus, dass Du nich ein "er" sondern eine "sie" bist.
@muc80337_2
Ups. ich habe nicht auf den Namen des TE geachtet.
Ich gehe auch mal davon aus, daß Vanessa eine SIE ist...
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7 years ago
TE schreibt selbst zu Anfang "...dass ich mich nicht mehr um die Kündigung kümmern müsse, da dies automatisch bis zum 27.12.2017 geschehe... "
Es handelte sich also um die ordentliche Kündigung zum 27. Dezember 2018, die dann ordentlich bis zum 27.Dezember 2017 ausgesprochen wurde!
Es kann keine Kündigung ,mit Ende 2017 geben, sondern eine Kulanzregelung oder fristgerecht zum Dez. 2018 Vertragesende.
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7 years ago
herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben.
Gerne nehme ich mich der Sache an und prüfe Ihr Anliegen. Damit ich tätig werden darf, beachten Sie bitte den Hinweis von @olliMD und vervollständigen Ihr Profil.
Anschließend nehme ich gerne eine kurze Rückmeldung von Ihnen entgegen.
Viele Grüße
Timo N.
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7 years ago
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Die Kündigungsbestätigung dürfte Sie schon erreicht haben, womit alle Ungereimtheiten aus der Welt sind.
Viele Grüße
Anna Si.
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7 years ago
Hallo Anna,
danke dass ging wirklich flott. Super weiter so!
Jetzt kann ich beruhigt in die Nachtschicht gehen. Vielen lieben Dank!
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7 years ago
Viele Grüße
Anna Si.
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Accepted Solution
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7 years ago
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Die Kündigungsbestätigung dürfte Sie schon erreicht haben, womit alle Ungereimtheiten aus der Welt sind.
Viele Grüße
Anna Si.
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