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Vertrag reanimiert für Angebot
4 years ago
Hallo Communitiy,
ich habe heute Morgen mit einer Mitarbeiterin im Kundencenter gesprochen, da mein Vertrag am 10.06.21 ausgelaufen ist, um über einen eventuell neuen und oder Verlängerung zu guten Konditionen zu sprechen.
Diese Mitarbeiterin sagte mir das mein "alter" Vertrag erst reanimiert werden müsse um meine Daten zu sehen und um ein Angebot zu machen. Als Angebot kam nichts und einig wurden wir uns auch nicht, da Konditionen wie im Netz (MagentaMobil M für 49,95€)
Jedoch sagte Sie mir zum schluß des Gesprächs, das ich die Reaktivierung wieder gekündigt werden müsse, da Sie das nicht machen kann/darf.
Okay dachte ich mir, schaust du mal in die Magenta App. Dort steht nun das sich der Vertrag bis Juni 22 verlängert hätte und die Kündigung dieser Reaktivierung auch erst zum Juni 22 möglich ist (Kündigung ist natürlich raus)
Hat jemand sowas schon erlebt? Wie geht man hier am besten vor?
Ich möchte natürlich nicht das Jahr nochmal knapp 600€ zahlen...
Beste Grüße
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5 years ago
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4 years ago
@RW1205 Öhmm...was bedeutet ausgelaufen? Hast du gekündigt? Wenn nein verlängert er sich automatisch um ein Jahr.
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4 years ago
@Gelöschter Nutzer der Vertrag war Fristgerecht zum 11.06.21 gekündigt und bereits ausgelaufen. Nach einer netten Email, das die Telekom doch ein super Angebot für mich hätte, habe ich mich nochmal an das Kundencenter gewandt. Daraufhin passierte das oben beschriebene.
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4 years ago
(...) Okay dachte ich mir, schaust du mal in die Magenta App. Dort steht nun das sich der Vertrag bis Juni 22 verlängert hätte und die Kündigung dieser Reaktivierung auch erst zum Juni 22 möglich ist (Kündigung ist natürlich raus)
(...)
Okay dachte ich mir, schaust du mal in die Magenta App. Dort steht nun das sich der Vertrag bis Juni 22 verlängert hätte und die Kündigung dieser Reaktivierung auch erst zum Juni 22 möglich ist (Kündigung ist natürlich raus)
Wenn du tatsächlich gekündigt hast, ist das wohl richtig, dass die Kündigung im Juni 2022 wirksam wird.
Du hättest widerrufen müssen!
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4 years ago
@Ludwig II Stimmt, da war etwas 🤔 Meine frage an die nette Dame am Telefon war ebenfalls: Was ich dennn kündigen müsse, was ich nicht beauftragt habe... Aber hier liegt wohl wieder der Teufel im Detail...🤢
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4 years ago
@RW1205
Ich habe das Team informiert.
Vllt. können da noch was "gerettet" werden!?
Du könntest schon mal ein Zeitfenster für einen telefonischen Kontakt nennen.
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4 years ago
@Ludwig II vielen lieben Dank. Ich bin 24/7 zu erreichen.
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4 years ago
Hi @RW1205,
herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.
Vielen Dank für das tolle Gespräch und auch hier noch einmal ein riesen sorry für das Erfahrene heute Morgen.
Der Vertrag ist jetzt direkt wieder beendet.
Wenn zukünftig wieder etwas sein sollte, gerne hier direkt melden.
Viele Grüße
Christoph T.
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4 years ago
@Christoph T. Vielen lieben Dank für deine Hilfe und danke für das nette Gespräch!! Ich werde mich bei bedarf dann direkt hier wieder melden!!
Beste Grüße
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