Gelöst
Vertrag in Prepaid umwandeln
vor 8 Jahren
Hallo Telekom Hilft,
ich würde gerne meinen Mobilfunkvertrag in einen Prepaid Tarif umwandeln (Magenta Mobil Start M) und meine Handynummer unbedingt behalten. Den Vertrag habe ich soeben online gekündigt.
Können Sie mir da bitte behilflich sein?
vielen Dank
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vor 6 Jahren
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vor 8 Jahren
Hallo @JliaR,
da Du soeben erst gekündigt hast, kannst Du jetzt warten, bis ein Teami hier in der Community auf diesen Thread aufmerksam wird und Dich unterstützt.
Das kann aber etwas dauern, wenn die gerade gut ausgelastet sind und da das Wochenende ansteht. Bester Weg.
Wenn Du Eile hast, kann das auch der Service unter 2202 (Mobil) oder 0800 3302202 (Festnetz) für Dich einrichten.
Schließlich und letztlich kannst Du das in einem Telekom-Shop erledigen.
VG kws
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie gewünscht habe ich die Tarifumstellung vorgenommen.
Viele Grüße
Dean B.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
gut, dass Sie gestern direkt meine Kollegen telefonisch kontaktiert haben und das die Karte mittlerweile wieder geht. Für die Umstände entschuldige ich mich und hoffe, dass nun alle so ist, wie Sie es sich vorstellen.
Viele Grüße Marco K.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo!
zu früh gefreut, jetzt kam eine sms, dass die prepaid Karte gekündigt wurde. Bitte schauen Sie doch mal, wer da den Kündigungshaken gesetzt hat, ich will natürlich NICHT kündigen....
Mit freundlichen Grüßen
Antwort
von
vor 7 Jahren
danke für das freundliche Telefonat gerade. Wie besprochen, kümmer ich mich darum, dass die Prepaidkarte aktiv bleibt. Da Sie diese aufgeladen haben, können Sie diese nun 23 Monate lang bis zu nächsten Aufladung nutzen.
Viele Grüße Marco K.
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