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Vertrag in Family Card umwandeln
5 years ago
Liebe Community,
ich war im Telekom-Shop um den Vertrag meiner Frau (Complete Comfort XS, mit ganze 100 MB Datenvolumen) in einer Family Card umzuwandeln...
Der Mitarbeiter vor Ort meinte, dafür müsste der Vertrag erstmal auf meinem Namen laufen, ich habe bereits die MagentaEins Verknüpfung.
Seit dem 1.12. ist der Vertrag auch auf meinem Namen.
Als ich dann wieder zum Telekom-Shop ging um den nächsten Schritt zu erledigen, wurde jedes Mal gesagt, dass ginge nicht, zumindest nicht vor Vertragsende.... Den besagten Mitarbeiter habe ich leider nicht mehr angetroffen...
Gibt es denn keine Möglichkeit, den Complete Comfort XS auf der insgesamt teureren Family Card im Tarif MagentaMobil S umzuwandeln? Was hatte der Mitarbeiter denn vor?
Vielen Dank im Voraus für die Hilfe!
Chris
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8 years ago
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5 years ago
Hallo @christean.lemeire,
Es ist vor Ende der VLZ nicht möglich in eine FamilyCard zu wechseln.
Grund dafür ist, das die FamilyCard eine rabattierter Vertrag ist.
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5 years ago
Damit keine Missverständnisse auftreten:
Der alte XS Vertrag muss verlängerbar sein.
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5 years ago
lass uns gerne gemeinsam einen Blick darauf werfen und schauen, welche Möglichkeiten wir haben.
Wann hast du z.B. morgen Zeit für ein Telefonat?
Lieben Gruß und einen schönen Abend
Katharina S.
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5 years ago
Hallo @Katharina S. ,
Unterlagen habe ich da, nur das Handy meiner Frau nicht...
Nach der Mittagspause (bis 13 Uhr) stehe unter der o.g. Einschränkung zur Verfügung!
Das mit dem Handy könnte evtl. mit meiner Frau telefonisch geregelt werden! Im Profil steht meine Nummer!
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5 years ago
ich danke dir vielmals für deine Zeit und unser Gespräch von gerade eben. Die Vertragsverlängerung mit der gewünschten Family Card ist gebucht.
Melde dich gerne wieder bei uns, wenn noch Fragen aufkommen.
Lieben Gruß und einen schönen Abend
Katharina S.
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5 years ago
Vielen Dank @Katharina S. für die schnelle, kompetente und unkomplizierte Hilfe und Lösung!
Mit freundlichen Grüßen,
Chris
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5 years ago
das richte ich meiner Kollegin Katharina S. sehr gerne aus. Sie wird sich sehr drüber freuen. Ich wünsche einen schönen 3. Advent.
Viele Grüße
Justina M.
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