Gelöst
Vertrag in Family Card umwandeln
vor 8 Jahren
Hallo zusammen,
ich habe am Samstag den Vertrag meiner Freundin im Telekom Shop übernommen. Ziel ist es, daraus eine Family Card zu machen.
Der Vertrag läuft noch bis zum 22.01., verlängert sich also in 2 Wochen automatisch um ein Jahr.
Wenn ich den Vertrag vorher verlängern möchte, kommt es ja unnötigerweise zu weiteren Kosten und ich kann es nicht in eine Family Card umwandeln.
Andererseits verlängert sich der Vertrag (Magenta Mobil M Friends) ja in 2 wochen automatisch zu den bisherigen Konditionen.
Zu welchem Zeitpunkt kann ich den jetzt gebührenfrei in eine Family Card wechseln?
Außerdem wird es wahrscheinlich nur eine Family Card S. Meine Sorge nun: Muss ich, da der Tarif ja auch noch eine Stufe runter geht, hier eine weitere Gebühr bezahlen?
Vielen Dank vorab!
Liebe Grüße
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vor 8 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Der Wechsel in die Family Card ist zum Ablauf der Vertragslaufzeit über eine Vertragsverlängerung möglich. Voraussetzung ist, dass ein berechtigter Hauptvertrag vorhanden ist. Es kommen keine zusätzlichen Wechselkosten auf.
Wird im Kundencenter die Wechselmöglichkeit angezeigt?
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Antwort
von
vor 8 Jahren
danke für das nette Gespräch. Wie gesagt, einfach melden sobald der Widerruf durch ist, dann gehen wir das an.
Viele Grüße
Dean B.
Antwort
von
vor 8 Jahren
Hallo @Dean B.,
ich habe so eben eine sehr nette Mail von ihrer Kollegin erhalten.
Schönen guten Tag Herr H.
wie Sie uns mitteilen wünschen Sie zu Ihrer, am 27. Oktober 2017 abgeschlossener Vertragsverlängerung, einen anderen Tarif.
Ich habe für Sie den Tarif Family Card S mit Top-Handy eingestellt. Hierzu erhalten Sie auch noch eine Bestätigung.
An der Bestellung des Apple iPhone X 256 GB in spacegrau hat sich nichts verändert. Das Premium Ticket behält also weiterhin seine Gültigkeit.
Ich wünsche Ihnen eine schöne restliche Woche.
Kundenservice der Telekom
Antwort
von
vor 8 Jahren
oh das ging ja zügig
Freut mich, dass es nun doch geklappt hat und danke für die Rückmeldung.
Viele Grüße
Dean B.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Wenn der Vertrag bis 22.01.18 läuft kann er ab 23.12.17 als FamilyCard verlängert werden.
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vor 7 Jahren
Hallo zusammen,
ich habe das selbe Anliegen.
Ich möchte gerne eine Vertragsverlängerung und im selben Zuge einen Tarifwechsel in Family Card S durchführen.
Kann mir hierzu jemand behilflich sein? Online bekomme ich das leider nicht hin.
Vielen Dank.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Ich bin sehr gerne behilflich. Bitte im http://bit.ly/Kundeninfos Profil die Rückrufnummer hinterlegen auf die ich mich melden darf und kurz Bescheid geben, dann melde ich mich diesbezüglich.
Viele Grüße
Dean B.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Vielen Dank.
Antwort
von
vor 7 Jahren
wie besprochen, stellen wir den Vertrag auf eine Family Card um.
Viele Grüße
Dean B.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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