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Vertrag gesperrt, Kündigung
3 years ago
Hallo liebe Community,
ich lag aufgrund der Coronaproblematik leider mehrere Wochen im Krankenhaus. Ich habe leider nicht mitbekommen, dass die Rücklastschrift von Telekom war und die Mahnungen dann erst letzte Woche aufmachen können. Dort war ein Brief, dass mein Vertrag fristlos aufgrund von Zahlungsrückstand gekündigt wurde. Ich habe sofort die ausstehende Summe (ca 300,-) überwiesen und die Hotline angerufen. Diese sagte mir, dass der Vertrag zum 31.3 gekündigt wurde, sobald der Zahlungseingang vorliegt wird aber der Vertrag entsperrt. Ist das wirklich so, dass der Vertrag dann wieder normal genutzt werden kann, weil sie ja von fristloser Kündigung geredet haben?
Vielen Dank für eure Antworten.
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17 days ago
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3 years ago
@A1997 wenn er gekündigt wurde (zu wann?) dann kann der auch nicht mehr entsperrt werden! Dann müsstest du einen neuen machen! Aber vielleicht kann dir hier ein Teami helfen wenn der Vertrag noch nicht abgeschaltet wurde!
Befülle hier dein Profil, damit dir Mitarbeiter vom TelekomHilft-Team weiterhelfen kann!
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3 years ago
@A1997 Du musst dich für nichts entschuldigen. Das ist einfach unglücklich gelaufen. Wichtig ist doch, dass du gesund bist.
Viele Grüße und eine angenehme Woche für dich.
Michael
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3 years ago
Hallo
ich habe die Summe gezahlt aber leider wurde der Vertrag nicht freigeschaltet:(
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3 years ago
Hallo @A1997 das ist doch prima. Wann war das genau? Es dauert natürlich auch bis das Ganze bearbeitet wurde, daher die Nachfrage. Liebe Grüße Cosa M.
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3 years ago
Hallo @A1997 ,
es ist korrekt, was dir die Kollegen an der Hotline gesagt haben. Wenn der ausstehende Betrag beglichen wird, wird der Vertrag wieder reaktiviert. Das steht so übrigens auch im letzten Absatz der schriftlichen Kündigungsbestätigung. Da kannst du es noch mal schwarz auf weiß nachlesen.
Viele Grüße
Michael
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