ich habe vor etwa zwei Wochen über zwei unterschiedliche Online-Händler zwei separate Verträge bei der Telekom abgeschlossen (MagentaTV und Mobilfunk).

Zunächst erhielt ich per Post die Zugangsnummer für MagentaTV und habe daraufhin ein Telekom-Login erstellt. Die Registrierung hat funktioniert, jedoch wird mir im Kundencenter auf telekom.de kein Vertrag angezeigt. Stattdessen erscheint auf der Startseite der Hinweis:

„Mit diesem Telekom Login ist eine Ansicht und Bearbeitung der persönlichen Daten nicht möglich.“

Einige Tage später wurde mein Mobilfunkvertrag aktiviert. Dieser zweite Vertrag wird ebenfalls weder im Kundencenter noch in der Magenta App angezeigt. Über die Funktion „Vertrag hinzufügen“ kann ich den Mobilfunkvertrag nicht verknüpfen.

Zusammengefasst: Keiner meiner Verträge ist in meinem Telekom-Login sichtbar oder verwaltbar. Ich habe aktuell keinerlei Zugriff oder Kontrolle über meine Verträge.