Gelöst
Verknüpfung Mobilfunkvertrag im Festnetz Kundencenter
vor 7 Jahren
Hallo,
ich habe auch das hier schon öfter geschilderte Problem, dass ich meinen Mobilfunkvertrag im Festnetz Kundencenter nicht verknüpfen kann. Ich erhalte immer folgende Fehlermeldung: "Aus technischen Gründen können wir Ihre Eingabe im Moment nicht überprüfen. Bitte versuchen Sie es später noch einmal. Vielen Dank für Ihr Verständnis! "
Ich hatte eine Prepaidnummer mit dem Kundencenter verknüpft, die allerdings von der Telekom gekündigt wurde. Über diese konnte ich meinen Mobilfunkvertrag einsehen. Ich befürchte, dass von daher noch alte Daten im System sind, die verhindern, dass ich meinen Vertrag auswählen kann. Sämtliche Hotlines haben bislang nicht helfen können. Als Nutzer könnte ich den Vertrag verknüpfen, dass hilft mir aber nicht wirklich weiter, da ich keine Vertragdaten ändern könnte.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community.
Du hast Recht, es waren noch alte Daten im System, welche die Fehlermeldung ausgelöst haben. Habe diese nun entfernt. Die Verknüpfung sollte nun möglich sein, probiers mal aus.
Viele Grüße
Michael
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Antwort
von
vor 7 Jahren
die hinterlegten Daten genügen vorerst. Vielen Dank.
Bis zum 25. September hatten wir ein Verknüpfungsproblem im Kundencenter wodurch die Verknüpfungen ständig wieder rausgeflogen sind.
Ich bitte Sie daher noch einmal die Verknüpfungen zu löschen, sich auszuloggen, Den Cache des Browsers zu löschen, erneut einloggen und erneut verknüpfen.
Wird die Verknüpfung nun angezeigt? Oder fliegt diese bei einem nochmaligen Login wieder heraus?
Beste Grüße
Sarah W.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo,
habe die Verknüpfung nochmals erstellt.
Nach Löschung des Caches und der Cockies war die Verknüpfung noch da.
Beim letzten Mal habe ich das aber ein / zwei Tage später erst geprüft und da war die Verknüpfung wieder weg.
Werde das Morgen und Montag nochmals prüfen.
Hoffe, dass es geklappt hat
Danke ersteinmal...!
Antwort
von
vor 7 Jahren
Guten Morgen,
nach mehreren Logins an versch. Rechnern an den letzten drei Tagen kann ich bestätigen, dass nun der Mobilfunkvertrag dauerhaft ausgewiesen wurde.
Vielen Dank für die Hilfe/ Unterstützung!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von