Gelöst
Verknüpfter Mobilfunkvertrag aus dem Kundencenter verschwunden
vor 3 Jahren
Frohes neues Jahr Euch allen !
In meinem Kundencenter ist seit kurzem, wahrscheinlich seit heute, überraschend mein Mobilfunkvertrag und ein "Family Card Start (Prepaid)" unter "Meine Verträge" nicht mehr aufgeführt. (auch in der "MeinMagenta"-App nicht mehr)
Im Kundencenter unter "Mein Konto" wird meine Mobilfunk-Kunden-Nr. aber noch angezeigt, auch im Telekom Login wird sie unter "Als Vertragsinhaber" als verknüpft bezeichnet. Ansonsten sind alle Vertrags-/info-/daten einfach futsch.
Irgendwelche Änderungen, wie Vertragslaufzeit o. ä. liegen nicht an.
Laufzeitvertrag sowie Prepaid funktionieren aber zur Zeit (noch).
Wo sind sie denn geblieben, denn irgendetwas versehentlich zu löschen, sollte schon aus Laufzeitgründen gar nicht möglich sein.
Etwas ratlos ... !
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vor 4 Jahren
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vor 3 Jahren
Ein Fehler zum Jahreswechsel @horthai der derzeit bereinigt wird.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Online-Kundencenter-Down-sowie-Pass-telekom-de/td-p/5500266
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo, Danke @Gelöschter Nutzer ,
das Problem von @cool Klever_1 hatte ich in diesem Zusammenhang gedanklich jetzt nicht verknüpft.
Aber ...
Fehler wg. Jahreswechsel sollte es eigentlich in der IT nicht mehr geben, ... offenbar ein Trugschluss, mein Fehler.
Danke @Woochdou ,
ich bemerke darüber hinaus jetzt auch Probleme mit der Community-Software, wie Fehlermeldungen und Probleme beim Beitragsschreiben.
Freude zum Jahreswechsel ... . 🙄
Antwort
von
vor 3 Jahren
Vielleicht ist auch irgendwo im System eine Rakte reingeflogen. Ich hoffe die IT-Techniker sind schon Wach und an der behebung dran wenn die Nüchtern sind.😉
Da kommt wirklich Freude auf zum Jahreswechsel. 😉
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @horthai es gibt aktuell Probleme mit dem Kundencenter, aktuell kann kann ich auch nicht meine Daten für den Mobilfunk mit der Magdnta App abrufen.
chrisd
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vor 3 Jahren
@horthai
Ist bei mir auch alles weg momentan.
Frohes neues Jahr wünsche ich euch
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @horthai ,
ich danke für die Nachricht.
Im Moment gibt es da tatsächlich ein paar Schwierigkeiten. An der Lösung wird bereits
gearbeitet. Hier kann ich nur um Geduld bitten.
Viele Grüße
Natascha A.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @horthai , ich danke für die Nachricht.
Hallo @horthai ,
ich danke für die Nachricht.
Hallo @Natascha A. ,
Danke für Deine Mitteilung.
Schaun wir mal ... .
Viele Grüße und gute Wünsche für 2022
horthai
Antwort
von
vor 3 Jahren
Mein Kundencenter ist wieder komplett.
Danke dafür den fleißigen Technikern, trotz verschärfter Bedingungen aufgrund des heutigen Feiertages. 😁
Viele Grüße
Antwort
von
vor 3 Jahren
@horthai
Bei mir geht es auch wieder, auch am Handy unter pass.telekom.de
Da schließe ich mich an ein danke an die IT-Techniker das die es wieder hinbekommen haben.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
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Uneingeloggter Nutzer
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