Gelöst
Verkauft Telekom "Mogelpackungen "?
vor 6 Jahren
Am 29. Juli 2019 wollte ich im Telekom Shop in Bernburg ein Magenta Prepaid XL Paket kaufen. Die Kundenberaterin meinte, dass zur Zeit nur Prepaid Magenta M mit 1,5 GB LTE verfügbar wäre. Da mir 1,5 GB zu wenig waren, habe ich zwei Pakete gekauft. Leider musste ich damit auch zwei mal 30,- Euro für die Identitätsprüfung bezahlen. Nach einer Woche waren 800 MB Datenvolumen verbraucht und ich erhielt die Mitteilung, dass nach Verbrauch von 1 GB die Geschwindigkeit gedrosselt wird. Gekauft habe ich aber 2 x 1,5 GB LTE Geschwindigkeit . Meine Beschwerde im Telekom Shop wurde nicht akzeptiert. Ich habe also für 2 GB LTE etwas mehr als 80,- Euro bezahlt. Darf ich das "Mogelpackung " nennen?
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vor 6 Jahren
@HeinzDuda
Welcher Tarif ist gebucht?
Wenn ein falscher, schreib es ab und Wechsel zur nächsten Laufzeit auf den richtigen per 2020 vom Handy.
27
Antwort
von
vor 6 Jahren
@HeinzDuda
Sorry, aber auf dem Paket steht 2x 10 Euro und du lässt dir 80 Abnehmen?!
https://www.juraforum.de/lexikon/wucher
Das Rechtsgeschäft dürfte allerdings nichtig sein.
Antwort
von
vor 6 Jahren
HeinzDuda Hallo @HeinzDuda, Du warst bestimmt im Partnershop der Telekom von Welkona am Karlsplatz 29. Das ist kein Telekomshop, sondern ein Anbieter welcher im "Auftrag" der Telekom arbeitet. Die Gebühr kassierte er ein, den die Telekom verlangt das nicht. Hallo @HeinzDuda, Du warst bestimmt im Partnershop der Telekom von Welkona am Karlsplatz 29. Das ist kein Telekomshop, sondern ein Anbieter welcher im "Auftrag" der Telekom arbeitet. Die Gebühr kassierte er ein, den die Telekom verlangt das nicht. HeinzDuda Hallo @HeinzDuda, Du warst bestimmt im Partnershop der Telekom von Welkona am Karlsplatz 29. Das ist kein Telekomshop, sondern ein Anbieter welcher im "Auftrag" der Telekom arbeitet. Die Gebühr kassierte er ein, den die Telekom verlangt das nicht. Tut mir leid, aber auf der Rechnung steht Telekom Shop Bernburg Karlsplatz 29. Da muss ich als Kunde doch nicht extra im Handelsregister nachfragen ob das stimmt?
Hallo @HeinzDuda, Du warst bestimmt im Partnershop der Telekom von Welkona am Karlsplatz 29. Das ist kein Telekomshop, sondern ein Anbieter welcher im "Auftrag" der Telekom arbeitet. Die Gebühr kassierte er ein, den die Telekom verlangt das nicht.
Hallo @HeinzDuda,
Du warst bestimmt im Partnershop der Telekom von Welkona am Karlsplatz 29.
Das ist kein Telekomshop, sondern ein Anbieter welcher im "Auftrag" der Telekom arbeitet.
Die Gebühr kassierte er ein, den die Telekom verlangt das nicht.
Tut mir leid, aber auf der Rechnung steht Telekom Shop Bernburg Karlsplatz 29. Da muss ich als Kunde doch nicht extra im Handelsregister nachfragen ob das stimmt?
@HeinzDuda, nein musst du nicht.
Aber bei der Telekom sieht man es ja auch: https://shopseite.telekom.de/bernburg/karlsplatz-29
Antwort
von
vor 6 Jahren
Also hat der Kunde sich über den Tisch ziehen lassen. 20 Euro für 2 SimKarten. Und eine ominöse Abzockidentitätsgebühr von sage und schreibe 60 Euro für 2 einfache Prepaid Karten. Fangen da nicht alle Alarme an zu schrillen in einem?
Tja, sowas nennt sich freie Marktwirtschaft.
Jeder Geschäftsinhaber kann seine Preise so gestalten, wie er lustig ist.
Selbst wenn die SIM-Karten 500,- Euro gekostet hätten, wäre es noch völlig legitim.
So beschi**en es auch klingen mag.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo @HeinzDuda,
Du warst bestimmt im Partnershop der Telekom von Welkona am Karlsplatz 29.
Das ist kein Telekomshop, sondern ein Anbieter welcher im "Auftrag" der Telekom arbeitet.
Die Gebühr kassierte er ein, den die Telekom verlangt das nicht.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
@HeinzDuda
Das einzige was du jetzt machen kannst, zum Ende deines Abrechnungszeitraums im Prepaid M bleiben, dann die 2202 anrufen und in den XL wechseln.
Wie meine Vorredner schon sagten, ich denke das Geld ist weg. Die Telekom wird da nichts machen können, weil es kein original Telekom Shop ist, sondern ein selbständiger, der dich über den Tisch gezogen hat, selbst einmalig 30 Euro sind eine Frechheit. Bei allen Anbietern, egal wo, ist die Online Identifikation zB, immer kostenlos bzw im Kaufpreis des gewünschten Prepaid Pakets inklusive. Das was du da erlebt hast ist ne miese Nummer. Ich hätte den ausgelacht, dem die Sim Hefte hingeworfen und wäre lachend rausgegangen. Mit nem dicken Vogel auf der Stirn. Aber leider steht jeden Tag irgendwo ein dummer auf.
Mal schauen, ob du noch bei der Telekom bleiben willst, auch wenn die Telekom selbst nichts dafür kann.
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vor 6 Jahren
Das klingt doch alles etwas verirrend. Wenn du eine Prepaid-SIM-Karte in einem unserer Telekom Shops kaufst, zahlst du zum Beispiel 9.95 € für den Magenta Mobil Prepaid M. Stand 11. August 2019.Hierbei entstehen keine zusätzlichen gebühren. Es ist allerdings nicht möglich, die beim Kauf der MagentaMobil Prepaid M zusätzliches Datenvolumen sofort zu aktivieren. Füll mir doch bitte einmal dein http://bit.ly/Kundeninfos Profil mit den dazugehörigen Daten aus. Ich möchte mir das gerne einmal in unserem System anschauen.
Gruß
Karsten L.
4
Antwort
von
vor 6 Jahren
@ellbogen
@Karsten L.
Es ist dem Händler aber im Innenverhaltnis zur Telekom, den Kunden zu täuschen.
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Mächschen ,
hab hier noch nie was von gelesen, daß von Telekom trotz diverser Fehlleistungen ein Vertriebspartner sanktioniert wird.
Solang die Abschlüsse passen, wird scheinbar nichts unternommen. Dazu sind die Strukturen dort mittlerweile viel zu verwachsen und der Eine schiebts zum Anderen, weil jeder 'nicht zuständig' ist.
Irgendwann versickert das dann sicher in den Tiefen des CRM....Combit oder was auch immer zur ungenutzten Datenkrake.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @HeinzDuda Das klingt doch alles etwas verirrend. Wenn du eine Prepaid-SIM-Karte in einem unserer Telekom Shops kaufst, zahlst du zum Beispiel 9.95 € für den Magenta Mobil Prepaid M. Stand 11. August 2019.Hierbei entstehen keine zusätzlichen gebühren. Es ist allerdings nicht möglich, die beim Kauf der MagentaMobil Prepaid M zusätzliches Datenvolumen sofort zu aktivieren. Füll mir doch bitte einmal dein http://bit.ly/Kundeninfos Profil mit den dazugehörigen Daten aus. Ich möchte mir das gerne einmal in unserem System anschauen. Gruß Karsten L.
Das klingt doch alles etwas verirrend. Wenn du eine Prepaid-SIM-Karte in einem unserer Telekom Shops kaufst, zahlst du zum Beispiel 9.95 € für den Magenta Mobil Prepaid M. Stand 11. August 2019.Hierbei entstehen keine zusätzlichen gebühren. Es ist allerdings nicht möglich, die beim Kauf der MagentaMobil Prepaid M zusätzliches Datenvolumen sofort zu aktivieren. Füll mir doch bitte einmal dein http://bit.ly/Kundeninfos Profil mit den dazugehörigen Daten aus. Ich möchte mir das gerne einmal in unserem System anschauen.
Gruß
Karsten L.
Hat sich geklärt, ich bekomme die für die Identitätsprüfung gezahlten Beträge vom Shop zurück.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo @HeinzDuda Das klingt doch alles etwas verirrend. Wenn du eine Prepaid-SIM-Karte in einem unserer Telekom Shops kaufst, zahlst du zum Beispiel 9.95 € für den Magenta Mobil Prepaid M. Stand 11. August 2019.Hierbei entstehen keine zusätzlichen gebühren. Es ist allerdings nicht möglich, die beim Kauf der MagentaMobil Prepaid M zusätzliches Datenvolumen sofort zu aktivieren. Füll mir doch bitte einmal dein http://bit.ly/Kundeninfos Profil mit den dazugehörigen Daten aus. Ich möchte mir das gerne einmal in unserem System anschauen. Gruß Karsten L.
Das klingt doch alles etwas verirrend. Wenn du eine Prepaid-SIM-Karte in einem unserer Telekom Shops kaufst, zahlst du zum Beispiel 9.95 € für den Magenta Mobil Prepaid M. Stand 11. August 2019.Hierbei entstehen keine zusätzlichen gebühren. Es ist allerdings nicht möglich, die beim Kauf der MagentaMobil Prepaid M zusätzliches Datenvolumen sofort zu aktivieren. Füll mir doch bitte einmal dein http://bit.ly/Kundeninfos Profil mit den dazugehörigen Daten aus. Ich möchte mir das gerne einmal in unserem System anschauen.
Gruß
Karsten L.
Hat sich geklärt, ich bekomme die für die Identitätsprüfung gezahlten Beträge vom Shop zurück.
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vor 6 Jahren
Sehr gut! Dann wünsche ich noch einen entspannten Sonntagabend. Sollten noch einmal Fragen aufkommen, weißt du, wo du uns findest.
Gruß
Karsten L.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von