Gelöst

user token abgelaufen

vor 5 Jahren

Bei der Remote Control App wird man andauernd abgemeldet mit dem Hinweis "user token ist abgelaufen"

Wann wird endlich das Problem gefixt?

995

19

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 5 Jahren

      Hallo @raimund_walter 

       

      garnicht, die App wurde eingestellt, lade dir MagentaTV App und nutze diese. 

      8

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Dann würde ich die App löschen, Gerät neu starten und wieder installieren. 
      und nochmal testen. 

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Außerdem kommt ein Update:

       

      Am 04. Februar 2020 gibt es ein Update der MagentaTV App für Android und iOS auf die Version 2.3.11.68.

       

      https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Software-Update-der-MagentaTV-App/ta-p/4151198/message-revision/4151198:6

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Auf beiden Geräten die Magenta TV App gelöscht, Geräte heruntergefahren - neu gestartet und die App neu installiert.
      Beim Smartphone ist das Problem scheinbar behoben, beim Tablet leider nicht.
      Ich warte mal das Update ab und führe das ganze nochmal durch.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 5 Jahren

      Hallo @raimund_walter,

      wir warten schon gespannt auf eine Rückmeldung. Fröhlich

      Lieben Gruß,
      Klaudija D.




      8

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Es scheint nur ein Problem ab Android 9 u. 10

       

       

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Gibt es eine Lösung oder wird an einer gearbeitet?

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Hallo @raimund_walter,

      mittlerweile ist der Fehler offiziell Bestätigt und es wird im Hintergrund schon an einer Lösung gearbeitet. Hab bitte noch ein wenig Geduld. Wir sind dran.

      Gruß
      Sören M.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 5 Jahren

      Hallo @raimund_walter,

      mittlerweile ist der Fehler offiziell Bestätigt und es wird im Hintergrund schon an einer Lösung gearbeitet. Hab bitte noch ein wenig Geduld. Wir sind dran.

      Gruß
      Sören M.

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      Frage

      von

      Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

      Beliebte Tags letzte 7 Tage

      Cookies and similar technologies

      We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


      By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


      Find more information in the Privacy Policy and Partner List.


      Use of Utiq technology powered by your telecom operator


      We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites, listed here (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

      The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

      It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

      The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

      • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
      • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

      By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

      You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.