‎Upgrade von 3 auf 4 GB | Telekom hilft Community

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Upgrade von 3 auf 4 GB

8 years ago

Hallo zusammen, meine Frau hat heute mit "meiner" FamilyCard eine Email bekommen, das Ihr Datenvolumen ab sofort von 3 auf 4 GB hochgestuft wird.

Ich hab bei der Hotline angerufen und nach dem Grund gefragt - dies sei eine Aktion für FamilyCards.

Nun stelle ich mir die Frage was denn ich als Hauptkarteninhaber bekomme?

Laut Hotline - Nix!

Nicht das ich meiner Frau 1 GB mehr nicht gönne, aber mal abgesehen davon das ich seit 2003 Kunde bin, Zuhause Entertain PLUS habe und noch für meinen Vertrag monatlich 10 Euro mehr als für die FamilyCard zahle - erhalte ich KEIN Stück vom Kuchen.

Find ich so nicht ganz fair!

P.S. Das steht auf der Telekom Seite:

Family Cards sind vergünstigte Zweitkarten zu Ihrem Mobilfunk Hauptvertrag mit demselben Leistungsumfang wie die MagentaMobil Tarife.

Das stimmt dann ja so nicht ganz!

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8 years ago
Hallo @dennissauer

Fair oder nicht fair, freue dich doch einfach für deine Frau.

Ich bin seit fast 35 Jahren Kunde bei der Telekom und habe bis heute

auch noch nichts geschenkt bekommen.

Gruß Gurke
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8 years ago
Hallo @dennissauer,

geh mal so vor...habs grad gemacht und mein Zähler wurde auf 0 gesetzt und hab jetzt 4GB

Hallo zusammen,
Also ich habe heute die Erhöhung (+1GB) auch als Bestandskunde bekommen. Es ist allerdings nicht ganz einfach. Zuerst wurde mir im Kundencenter (nur online, nicht in der App) angezeigt, dass mein Vertrag 4 GB (statt 3GB) Highspeedvolumen inklusiv hat. Beim Datenverbrauch standen aber immer noch die 3 GB.
Damit ich tatsächlich die 4 GB erhalten habe, musste ich noch folgendes vornehmen:
Tarifoptionen ändern -> dann bis ganz nach unten scrollen -> hier war nun schon eine Option „1 GB“ aktiviert, ich habe nichts weiter angeklickt -> zur Kasse -> bestellt. Letztendlich habe ich eigentlich alle Optionen wie bisher nochmal gebucht, allerdings automatisch mit +1 GB. Vertragslaufzeit hat sich nicht geändert, Preis ist auch noch der gleiche. Circa 10 Minuten später waren die 4 GB verfügbar. Der Datenzähler wurde sogar zurückgesetzt, kann jetzt noch 4/4 GB für diesen Monat verbrauchen.
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8 years ago
Wenn keine Generation dabei steht, handelt es sich um die aktuelle (3.) Generation

@Castiel @dennissauer
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8 years ago
Ich hab es noch ein paar mal versucht, es klappt nicht. Die Dame aus dem Chat hat mich (so sieht es aktuell aus) wohl auch nur "beruhigen" wollen.

Schade eigentlich.
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8 years ago
@dennissauer frage ist warum es bei dir nicht funktioniert.
Schreib mal das Telekom hilft Team auf Twitter per Privat Nachricht an mit deiner Rufnummer und frag da mal nach.

Hab aktuell gelesen das die dort Kunden auch das extra GB buchen.
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Accepted Solution
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8 years ago
@dennissauer frage ist warum es bei dir nicht funktioniert.
Schreib mal das Telekom hilft Team auf Twitter per Privat Nachricht an mit deiner Rufnummer und frag da mal nach.

Hab aktuell gelesen das die dort Kunden auch das extra GB buchen.
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8 years ago
Hi @dennissauer,

hab grad gesehen, dass du nun auch die 1GB hast. Dann brauch ich ja nicht mehr tätig werden. Viel Freude mit dem zusätzlichen Volumen.

Grüße
Michael
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