Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe in letzter Zeit viele Probleme mit meinem derzeitigen Hybridanschluss von der Telekom.
Diesen Anschluss besitze ich seit 2015.
Anfangs lief es echt super. Die 6Mbps aus der Festleitung und dazu noch die 50Mbps LTE .
Seit diesem Jahr ist aber eine EXTREME Schwankung festzustellen.
Ich habe derzeit einen Standard von Festleitung 2-3 Mbps und LTE 5-6 Mbps.
Das ist eine Verschlechterung von Festnetz 50-66% und LTE 89-90%.
Da ich jedoch IT Consultant bin, benötige ich eine saubere Leitung.
Dies ist hier leider nicht mehr vorhanden.

Angerufen beim Support. Die haben mir bestätigt, dass die Leitung nicht stabil sei. Es wird aufgenommen und sich bei mir gemeldet. Leider bis heute nichts.

Nun habe ich herausgefunden, dass es bei mir einen lokalen Anbieter gibt, der mir eine Festleitung von 100 Mbps anbieten kann.
Zu diesen werde ich nun wechseln müssen.

Ich war immer sehr zufrieden mit der Telekom, aber die letzten Gespräche über die Hotline, ganz besonders das Gespräch mit der Vertrieb, haben meinen Entschluss sogar den Mobilfunkvertrag zu kündigen verstärkt.

Nach der Frage, ob ich bezüglich der Störungen eine Sonderkündigung bekommen könnte, pochten der Support nur auf: "Sie haben mit uns im Vertrag vereinbart, dass sie BIS ZU xx MBps bekommen können." Ja ganz toll, aber man sieht doch anhand der prozentualen Verschlechterung, dass der Unterschied riesig ist! Hat niemanden interessiert.

Wie schon erwähnt bin ich IT Consultant und arbeite viel im Home Office. Ich konnte teilweise nur Emails abrufen und keine Gespräche über Microsoft Teams führen! Das funktioniert so nicht.
Speedtest angeschmissen..... 88er Ping, 0,12 Mbps Download!!!!
Da kann ich ja gleich eine DFÜ Verbindung über ein 54k Modem aufbauen, die ist warscheinlich stabiler.

Mein Lösungsvorschlag:
Bitte lassen sie mich zu OKTOBER aus den Vertrag austreten. Das sind 4 Monate vor regulärem Vertragsende. Somit ist meine Arbeit mir den Kunden gesichert und habe keine Ausfälle mehr.

Vielleicht bekomme ich über die Beschwerde eine Rückantwort.

Mit Grüßen
Christopher Braun