Hallo,
es werden jeden Monat 1,49 € von meinem Prepaid Konto abgebucht.
Dies passiert immer am 1. des Monats, das ist mir anfangs gar nicht aufgefallen, nachdem ich mein Konto für den Folgemonat aufgeladen hatte, reichte die Aufladung nicht aus, da bemerkte ich diesen Umstand erst.
Die monatlichen Kosten des MagentaMobil Prepaid M werden erst am 02. des Monats abgebucht.
Im Kundencenter sind keine zusätzlichen Optionen hinterlegt bzw. gespeichert.
Auch über die 2202 bekomme ich immer nur eine SMS, die mir aber bei der Lösung nicht weiterhilft.
Wo kann ich mich hinwenden oder habt Ihr eine Lösung wie ich herausfinden kann, wer sich an meinem Prepaid Konto bereichert.
Grüße Harald
vor 2 Jahren
@skyuniverse
Wenn du mit dem Link von @Smart-und-Clever nicht weiterkommst dann nochmal kurz Bescheid geben, dann rufen wir die Teamies
0
1
von
vor 2 Jahren
Ich war jetzt mit Frag Magenta verbunden, die konnte mir aber auch nicht weiterhelfen.
Sie schrieb, ich hätte es damals gebucht, und es wäre aktiv.
Alles, was ich noch hinzufügen kann, die Abbuchung ging von Telekom UK aus.
Wenn ich aber auf die Seite gehe, um zu Kündigen kommt
"Holen Sie sich jetzt Ihr kostenloses Probemonat und erhalten Sie den ersten Ton Ihrer Wahl geschenkt!
Danach kostet der Dienst € 1,49 pro Monat.
Sie können jederzeit kündigen – auch während des Probemonats.
Über 30.000 Musik-Titel in bester HD-Qualität
eine große Auswahl an reduzierten und kostenlosen Titeln
vordefinierte Sprachbotschaften für alle Anlässe
Einstellungen für einzelne & alle Anrufer und Gruppen
Tages- und Zeiteinstellungen für besondere Anruf-Erlebnisse
Shuffle-Funktion, Ruhe-Modus und vieles mehr
jederzeit kündbar
Sichern Sie sich jetzt Ihren kostenlosen Probemonat und einen gratis Ton!"
Also wie kann ich Kündigen, wenn ich nichts bekommen habe.
Ist dieser Freizeichenton Service von der Telekom UK oder sind das zwei Paar Schuhe?
Gruß Harald
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hab das Team informiert
4
von
vor 2 Jahren
Hallo Mario,
am Freitag dem 02.08 bin ich ab 13:00 Uhr erreichbar.
Gruß Harald
von
vor 2 Jahren
Hallo Mario, am Freitag dem 02.08 bin ich ab 13:00 Uhr erreichbar. Gruß Harald
Hallo Mario,
am Freitag dem 02.08 bin ich ab 13:00 Uhr erreichbar.
Gruß Harald
@Mario Sa.
Zur Info
von
vor 2 Jahren
@skyuniverse Servus Harald, ich danke dir für das nette Gespräch. Der Freizeichentondienst ist nun gekündigt, also alles wieder im grünen Bereich. Wenn noch etwas sein sollte, meld dich gern wieder bei uns.
Viele Grüße
Michael
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von