Gelöst
Unklare Abbuchung beim Prepaid-Guthaben MagentaMobil-Prepaid M
vor 6 Jahren
Hallo zusammen,
gibt es eine Möglichkeit den Guthaben-Verbrauch meines MagentaMobil-Prepaid M-Karte zu kontrollieren?
Ich bin der Meinung, dass unplausible Abbuchungen erfolgen.
Vielen Dank
Volker
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
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vor 5 Jahren
Mir geht es ebenso. Erst seit wenigen Tagen habe ich den Tarif. In der App MeinMagenta kann ich nachsehen, wie der Kontostand ist. Es werde immer Beträge abgebucht, obwohl ich keine kostenpflichtigen Telefonate führe bzw. noch innerhalb der Freiminuten bin. Wo kann ich einschen, was abgebucht wird. Im Chat wurde mir mitgeteilt, dass das einsehbar ist, aber nicht wo. Ich habe den Verdacht, dass auch der Chat was kostet. Kennt sich da jemand von Euch aus?
3
Antwort
von
vor 5 Jahren
vielen Dank für deinen Beitrag.
Hast du schon die 2202 angerufen, wie im vorherigen Post geschrieben wurde? Die können dir weiterhelfen.
Ich bin für dich da, wenn du weitere Fragen hast oder Hilfe benötigst.
Viele Grüße
Natascha A.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo Natascha A.,
ich habe inzwischen angerufen, nach vielen Verbindungen hatte ich einen Mitarbeiter, der festgestellt hat, dass bei der Umstellung auf den Prepaid-Tarif einiges nicht funktioniert hat. Offensichtlich soll es jetzt mit der nächsten regulären Abbuchung zum nächsten Zeitpunkt in Ordnung sein. Ich hoffe mal ...
Viele Grüße und Danke für den Tipp
H.K.
Antwort
von
vor 5 Jahren
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