Hallo,

ich habe letzten Mittwoch meinen Vertrag verlängt. Bin aktuell im Tarif Magenta Mobil L Premium + Top Handy.

Habe diese Verlängerung im Telekom Shop abgeschlossen, was soweit auch alles gut lief. Mein Gerät wäre das Samsung Galaxy S8 +. Die Zuzahlung von 139.95€ habe ich vor Ort gezahlt und das Handy mitgenommen. Ich musste nun leider feststellen das mir dieses Handy absolut nicht gefällt und würde es daher gerne tauschen. Laut Hotline wäre das kein Problem aber ich solle das am besten im Shop vor Ort machen. Dort angekommen sagte man mir einfach das ich ausreichend Beraten worden wäre und das nicht möglich sei. Gibt es da also nun keinen Ausweg mehr ? Ich hab mit Absicht im Shop verlängert da ich mir dort die Vertragsdaten alle nochmal anschauen konnte etc.

Tauschen würde ich es dann gerne gegen ein iPhone 7 Plus 32GB was wohl 149,95€ kosten würde. 

Ich hoffe mir kann hier jemand weiterhelfen.

LG

Thomas