Guten Tag,
leider konnte mir weder im Shop, noch im Chat, in der Hotline und in der ForFriends-Hotline zufriedenstellend geholfen werden.
Derzeit nutze ich selbst einen Prepaid-Karte und möchte diesen in einen ForFriends-Vertrag ohne Laufzeit überführen.
Im gleichen Schritt möchte den Young-Vertrag meiner Freundin übernehmen, um diesen als PlusKarte meinem neuen ForFriends-Vertrag zu überführen.
In diesem Schritt möchten wir für beide Verträge eine MultiSim beauftragen.
Über eine entsprechende Hilfestellung bedanke ich mich im Voraus und bitte um entsprechende Kontaktaufnahme.
Vielen Dank im Voraus.
vor 7 Stunden
Hallo @BSV_1892,
herzlich willkommen hier bei uns in der Community. Schön, dass du da bist.
Ich gehe mal davon aus, dass du einen ForFriends Code hast. Ist dies der Fall, kannst du über das Kundencenter den Wechsel mit dem Code in eine ForFriends Flex Tarif wechseln.
Ist dies geschehen, kannst du die Vertragsübernahme für den Mobilfunktarif deiner Freundin in die Wege leiten. Ist die Übernahme erfolgt, kann zum Ende der Laufzeit ein Wechsel in die PlusKarte durchgeführt werden. Das kannst du nicht selbst machen. Dafür stehen aber wir, oder auch alle anderen Kontaktwege für dich zur Verfügung.
Die Buchung der MultiSIM kann jederzeit erfolgen, sobald dein Tarif kein Prepaid Tarif mehr ist.
Viele Grüße
Rebekka
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vor 6 Stunden
Hallo Rebekka,
vielen Dank für Deine Willkommensnachricht.
Über das Kundencenter kann ich kein Wechsel zu einem ForFriends Flex Tarif vornehmen.
An dieser Stelle finde ich keine Möglichkeit, den mir vorliegenden ForFriends Code einzugeben.
Hier komme ich nicht weiter.
Zu dem Vertrag meiner Freundin. Wie kann ich die Übernahme und direkte Überführung in die PlusKarte vornehme. Oder werde ich durch die Übernahme gezwungen den Vertrag neben der Umschreibegebühr noch einmal voll zu bezahlen, bevor der Vertrag in eine PlusKarte überführt werden kann?
Die von Dir verlinkte Vertragsübernahme sieht dies nicht vor.
In welchen Vertrag wird der Young-Tarif überführt?
Alle beide "Verträge" sind in keiner Mindestvertragslaufzeit mehr.
Ich freue mich auf Deine Rückmeldung.
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von
vor 4 Stunden
Über den von Dir bereitgestellten Link ist keine weitere Aktion möglich.:
Über den von Dir bereitgestellten Link ist keine weitere Aktion möglich.:
"Die Verlängerung von Prepaid-Tarifen ist nicht möglich."
An dieser Stelle kommen wir nicht weiter.
Zudem ist die Frage hinsichtlich der Übernahme in welchen Tarif die Übernahme erfolgt offen.
Auch die Auskunft in Bezug auf die Kosten steht noch aus.
@BSV_1892 wenn Du jemanden direkt ansprechen möchtest, benutze das @ und wähle den entsprechenden Namen aus der Liste.
@Rebekka H. zur Info.
von
vor 3 Stunden
@ho.mueller : Danke für die Info.
@Rebekka H. : Falls Du einen direkten Kontakt hast, der sich dem Problem widmen kann, können wir gerne auch dies über PN weiter bearbeiten.
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von
vor 17 Minuten
Guten Abend @BSV_1892
ich springe hier einmal für meine Kollegin ein. :)
Damit der Wechsel in for Friends klappt, empfehle ich dir im ersten Schritt im Kundencenter einen Wechsel in einen normalen Postpaid Flex-Tarif. Ist dieser umgestellt und aktiv, kann es weitergehen.
Danach folgst du dem genannten Link meiner Kollegin zur Code-Eingabe.
Hintergrund für diesen Zwischenschritt: Das System meckert hier sonst, wegen des bestehenden Prepaid-Tarifs. Eine Wandlung einer Prepaid-Karte in Prepaid for Friends ist nicht möglich, wenngleich du auch andere Absichten zum Wechsel hast.
Wenn du möchtest, können wir hierzu auch einmal telefonieren. Jedoch musst du den Wechsel mit dem Code selbstständig online machen. :)
Lass' mich wissen, ob die Schritte geklappt haben oder ob du vorab noch einmal telefonieren möchtest.
Viele Grüße
Sarah
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