Hallo liebes @Telekom hilft Team

Ich habe ein "Problem" für das ich eine Lösung brauche. Ich habe in meinem MagentaMobil S-Vertrag drei PlusKarten. Eine davon war mal als PlusKarte Kids & Teens  für meinen Sohn eingerichtet, ist es aber nach einem zwischenzeitlichen Wechsel in den Geschäftskundentarif und dem Rückwechsel in den Privatkundenbereich nicht mehr. Diese eine PlusKarte würde ich gerne wieder auf eine Kids & Teen PlusKarte ändern lassen, da ich auf die neue Tarifstruktur umstellen möchte - aber für die Karte meines Sohnes nicht den höheren Preis für die PlusKarte+ zahlen möchte.

Über WhatsApp habe ich bisher keine Hilfe erhalten. Hier werde ich immer (noch) von den Geschäftskunden-Kollegen betreut - obwohl ich Privatkunde bin. Vermutlich weil mein Glasfaser- und TV-Vertrag über ein Mitarbeiterprogramm vergünstigt ist.

Vielen Dank schon mal für euren Support.

Ich bin telefonisch heute den ganzen Tag zu erreichen.