Gelöst
Trotz StreamOn Datenverbrauch berechnet
vor 4 Jahren
Hallo.
Ich habe seit ein paar Tagen das Problem, dass Datenvolumen berechnet wird obwohl ich die StreamOn Option habe. Aufgefallen ist es mit mit der Nutzung in Verbindung mit Spotify- ob das auch mit anderen Seiten passiert konnte ich bis jetzt noch nicht feststellen.
Hoffe, mir kann jemand weiter helfen.
Danke.
Gruß
2009
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vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
Hallo @frogshot
Wenn Sie StreamOn Musik(&Video) erst gebucht haben, ist es auch wichtig, das Smartphone nach der Buchung neu zu starten.
Auch wichtig ist, das die Apps aktuell sind.
Im Übrigen kann man auch einige Partnerdienste im Browser nutzen, ohne das das Datenvolumen (außer Werbung, Bilder) angerechnet wird.
Ein Werbespot kann da schon locker bis zu 100 MB (z.B. Video in HD) an Datenvolumen verbrauchen.
Tethering wird nicht garantiert, daher dies bitte selber testen.
VPN darf nicht aktiv sein.
StreamOn gilt auch für die MultiSim.
Bitte nicht die Verbrauchsanzeige im Handy nutzen, diese kennt StreamOn nicht.
Entweder schaut man auf pass.telekom.de, in der MeineMagenta-App oder in der Connect-App nach, nur was da steht, ist auch das was tatsächlich verbraucht wurden.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
@Gelöschter Nutzer
Ja, stimmt überein....ziemlich genau. Hatte das gestern Abend auch schon gecheckt, weil gestern ja sozusagen noch ein anderer Monat war, und auch das hat gestimmt.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Oder ist vielleicht die Option aus dem Vertrag verschwunden?
Vor Jahren hatte ich es auch mal auf einem Galaxy S7, dass trotz vorhandener Option Daten verbraucht wurden, damals war nach nem einfachen Neustart alles wieder gut.
Antwort
von
vor 4 Jahren
@frogshot
Ein Teamie wird sich dazu auch bald melden und einen Test vorschlagen.
Spotify ist aber noch Premium?
Wenn Sie wollen, können Sie bereits vorab eine Lightversion durchführen.
Ist so ein Verbrauch festzustellen?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
@frogshot besten Dank für die detaillierten Schilderungen und den bisherigen Austausch hier in deinem Beitrag!
Zu dem letzten Gedanken von @Gelöschter Nutzer - gib uns gerne Bescheid, sobald du die Möglichkeit hattest, es durchzuführen. Das Ergebnis daraus gebe ich dann für eine nähere Überprüfung an unseren Fachbereich.
Habt einen schönen Dienstag!
Beste Grüße Katharina S.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
@Katharina S. @Gelöschter Nutzer
Habe das jetzt gerade ausprobiert wie beschrieben. Vor dem Test Rest-Datenvolumen 9,6 GB . Nach dem Test (nachdem ich 16 Folgen von einem Podcast runter geladen habe) : 8,57 GB . Spotify ist Premium.
Ob auch bei anderen Diensten Daten verbraucht werden habe ich nicht gecheckt bzw. konnte ich nicht ausmachen- Soziale Netzwerke wie zb Instagram scheinen davon nicht betroffen zu sein (müßte ich aber nochmal explizit checken). Am wichtigsten wäre mir aber im Moment eh nur Spotify.
Danke für eure Hilfe!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich habe es gerade auch schon an unsere Netztechnik gegeben. Sobald mich ein Ergebnis der Überprüfung erreicht, melde ich mich hier bei dir zurück.
Beste Grüße
Katharina S.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @frogshot und @Katharina S. .
Wie ich erfahren habe, liegt es daran, daß der Podcast keine Musik ist und daher ans Datenvolumen angerechnet wird.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Apps/Stream-on-Spotify-Podcast/m-p/5057483#M59075
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Gelöschter Nutzer ich danke dir für die Info!
Die interne Rückmeldung liegt jedoch noch nicht vor - und in der Vergangenheit ist es meine ich kein Thema gewesen, dass Podcasts innerhalb der Spotify App ausgeschlossen sind (ich kann mich aber auch irren). Sobald mir eine finale Info vorliegt, melde ich mich nochmal.
Beste Grüße Katharina S.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Das ist interessant, da ich das seit Jahren so mache, und jetzt auf einmal zum ersten Mal Datenvolumen angerechnet wird. Und zum anderen wird das nirgends explizit aufgeführt das Podcast von StreamOn ausgeschlossen werden, da die Podcasts ja auch Bestandteil von Spotify sind. Folglich sollten so StreamOn-Dienste wie Radio und Hörbücher auch aufs Datenvolumen angerechnet werden, da auch nicht Musik oder nicht ausschließlich Musik. Kann man mir das von offizieller Seite bestätigen? Wenn ja dann muss ich mal schnell meinen Vertrag kündigen, da es so keinen Sinn ergibt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Beste Grüße Katharina S.
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vor 4 Jahren
hier ein kleiner Zwischenbescheid - ich warte aktuell noch auf die finale Rückmeldung unserer Fachseite. Ich melde mich spätestens Freitag noch einmal zurück.
Beste Grüße Katharina S.
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vor 4 Jahren
da bin noch einmal.
Beste Grüße und ein schönes Wochenende
Katharina S.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
ich danke dir @frogshot für deine Geduld!
"Hi Katharina, ja, auch der Download, wenn er innerhalb der App erfolgt. Auch bei Spotify gibt es allerdings Podcasts, die nur über eine Verlinkung angesteuert werden. Diese "ausgeleiteten" Seiten, sind nicht Bestandteil von StreamOn Music."
Wenn bei dir die Berechnung innerhalb der App stattgefunden hat, lass mir sehr gerne erneut aktuelle Details zukommen - ich gebe es dann anhand der vorliegenden Informationen für eine Klärung an unsere Netztechnik weiter. Und auch wenn du deshalb mit deinem Datenvolumen an deine Grenzen kommst, sag gerne Bescheid. Nun aber, Folgendes benötige ich für das Ticket:
Flugmodus an / aus
Datum, Uhrzeit notieren
pass.telekom.de aufrufen und Wert notieren
Partner nutzen und ggf angeben was geschaut / gehört wurde
Flugmodus an / aus
Datum, Uhrzeit notieren
pass.telekom.de aufrufen und Wert notieren
Ergänzend dazu ermittle bitte einmal unter https://www.wieistmeineip.de/ deine IP-Adresse.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Grüße
Katharina S.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Katharina S.
Entschuldige die späte Rückmeldung. Vielen Dank schon mal für die Klärung der Sache.
Ich werde in den nächsten Tagen schauen, ob noch immer eine Berechnung auf mein Datenvolumen stattfindet und melde mich dann.
Danke und Gruß!
Antwort
von
vor 4 Jahren
keine Eile, du kannst dich damit jederzeit bei uns melden, sobald es aufkommt!
Lieben Gruß und einen schönen Tag
Katharina
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
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von