Hallo zusammen
Ich bin Mobilfunk-Kunde und würde gerne meine Vertragsdaten etc. über die Telekom-App bzw. das Kundencenter einsehen.
Ich habe meinen Vertrag hinzugefügt, bekomme aber nichts angezeigt. AUch bekomme ich unter Mein Profil den Hinweis, dass "Mit diesem Telekom Login ist eine Ansicht und Bearbeitung der persönlichen Daten nicht möglich. "
Die Lösungsoptionen mit Vertrag löschen/neu hinzufügen habe ich bereits probiert, hat jedoch nicht geholfen.
Was kann ich machen, damit mir einerseits der Vertrag inkl. Verbrauch etc., als auch meine persönlichen Daten angezeigt werden?
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vor 10 Tagen
Guten Morgen und herzlich willkommen @Chris_2110,
schön, dass Sie uns hier schreiben. Ich schaue gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung. Da es noch so früh ist, wollte ich nicht ungefragt stören. In welchem Zeitfenster passt mein Rückruf zeitlich am besten?
Viele Grüße
Lilia
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von
vor 10 Tagen
Ich wäre heute vormittag bis 11:15 Uhr erreichbar und sonst am Nachmittag
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Tagen
Ok...was auch immer grad im Hintergrund gedreht wurde...die von mir oben genannte Hinweismeldung ist inzwischen verschwunden und ich kann sowohl den Vertrag sehen als auch meine persönlichen Daten sehen/bearbeiten (sowohl in der App als auch über den Browser im Kundencenter)
Damit hat sich das Thema dann erledigt. Danke auf jeden Fall für das schnelle Angebot zur Unterstützung. :)
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von
vor 10 Tagen
@Chris_2110, das war ich leider nicht, aber ich freue mich, dass die Daten jetzt richtig im Kundencenter angezeigt werden. Ich habe Ihnen noch eine SMS für die MeinMagenta App zugeschickt.
Sollte doch noch etwas sein, bin ich hier für Sie da.
Viele Grüße
Lilia
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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