Ich hatte eine Problem bei der Berechnung (Beide Beträge von neuem und altem Tarif wurden abgebucht, zwar einer Tarifwechselung. ) Ich habe mit mehr Telekom Mitarbeiter(rinnen) telefoniert.
In den ersten zwei Gespräch hatten sie mir einfach die falscher Information gegeben.
In den dreiten und vierten Gespräch hatten die Mitarbeiterinninen mir versprochen, mich zu bestimmten Tag/Uhrzeit zurückzurufen, wenn sie mit Vorgesetzter gesprochen haben. Aber keine hat nachher bei mir gemeldet. (Ich kann sie auch nicht so einfach erreichen, weil ich jedesmal automatisch mit einem anderem Mitarbeiter automatisch verbunden.)
Ich bin jetzt mit dem Kundenservice sehr enttäuscht. Solche Service kann ich mir nicht vorstellen.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Guten Morgen @user_de0267,
vielen Dank für Ihre Zeit und unser erneutes Telefonat.
Wie besprochen habe ich alles in die Wege geleitet. Es muss nur noch die Genehmigung erfolgen, dann sehen Sie das Guthaben in Ihrem Kundencenter, bzw. der MeinMagenta App.
An dieser Stelle auch noch einmal danke für Ihre Geduld mit uns. 😊
Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende!
Viele Grüße
Rebekka
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