Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Mobilfunk-Angebote.
vor 2 Monaten
Dem Paket lag eine Rechnung bei, die ich überwiesen habe. Später fiel meiner Frrau auf, das die Rechnung für eine andere Kundin war.
Ich habe vor ein paar Tagen das Prepaid Paket erhalten per DHL. Es war keine Nachnahme,
Dem Paket lag eine Rechnung bei, die ich überwiesen habe. Später fiel meiner Frrau auf, das die Rechnung für eine andere Kundin war. Da eine Überweisung nicht rückholbar ist, habe ich bei der Hotline angerufen und gebeten den Zahlungseingang auf mein Kundenkonto zu übertragen. Leider konnte mir die Hotline nicht helfen, da sie angeblich keinen Zugriff auf die Daten hat. Kann bitte jemand helfen?
Falls möglich dann würde ich diese andere Kundin kontaktieren - vielleicht wurden beide Rechnungen einfach vertauscht, vielleicht hat diese Dame auch Eure Rechnung bezahlt. Toll ist das natürlich nicht, die Rechnung einer fremden Person zu erhalten...
0
vor 2 Monaten
@lordpeterhead
die informierten Teamies des @Telekom hilft Team werden sicherlich der Problematik annehmen 👍
Gruß Waage1969
0
vor 2 Monaten
Kann bitte jemand helfen?
Ich habe vor ein paar Tagen das Prepaid Paket erhalten per DHL. Es war keine Nachnahme,
Dem Paket lag eine Rechnung bei, die ich überwiesen habe. Später fiel meiner Frrau auf, das die Rechnung für eine andere Kundin war. Da eine Überweisung nicht rückholbar ist, habe ich bei der Hotline angerufen und gebeten den Zahlungseingang auf mein Kundenkonto zu übertragen. Leider konnte mir die Hotline nicht helfen, da sie angeblich keinen Zugriff auf die Daten hat. Kann bitte jemand helfen?
Eine Überweisung ist entgegen der lenadläufigen Meinung immer dann rückholbar, wenn sie irrtümlich erfolgte.
Das kannst aber nur du selbst, nicht die Telekom mit einem MischMasch der Zahlungseingänge.
Deine Bank informierst du über den Irrtum und bittest darum, gem. § 812 BGB den Vorgang der Empfängerbank mitzuteilen und deine Zahlung zurück zu buchen.
0
9
von
vor 19 Tagen
Hallo @lordpeterhead,
du kannst uns selbstverständlich auch per Privatnachricht kontaktieren. 🙂
Viele Grüße
Sarah
von
vor 19 Tagen
@Sarah E.
du kannst uns selbstverständlich auch per Privatnachricht kontaktieren. 🙂
Hallo @lordpeterhead,
du kannst uns selbstverständlich auch per Privatnachricht kontaktieren. 🙂
Viele Grüße
Sarah
@lordpeterhead
nicht ganz, zumindest nicht direkt:
https://telekomhilft.telekom.de/direct-messaging
dort dann auf "+ Nachricht" und Telekom hilft Team tippen & auswählen
dort den Link nach hier mit einfügen.
Alternativ dies nutzen:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-kontaktformular?samChecked=true
Gruß
Waage1969
von
vor 16 Tagen
Hallo @lordpeterhead,
deine PN habe ich erhalten und melde mich dann da gleich.
Viele Grüße
Maria
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo @lordpeterhead,
vielen Dank für deinen Beitrag. Ich kann gut nachvollziehen, dass die Situation nicht optimal ist.
Ich schlage vor, wir besprechen das Ganze telefonisch. Wann passt es dir am besten?
Liebe Grüße
Maria
2
von
vor 2 Monaten
Hallo Maria, gerne ab mittags.
VG
0
von
vor 2 Monaten
Hallo Maria, gerne ab mittags.
VG
@Maria An. & Co.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Dass dies eine falsche Rechnung war, woran fiel das denn auf? War sie an eine andere Person adressiert, oder stimmte die angeführte SIM-Kartennummer nicht mit Eurer überein - oder beides?
Die auf der Rechnung aufgeführte SIM-Kartennummer wird ja auch einer bestimmten Person zugeordnet und ist mit deren Daten verknüpft. Die richtige SIM-Karte, die zu Euren Daten gehört, müsste dann eigentlich fehlen.
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von