Hallo Telekom Team!

Ich hatte vergangenen Freitag mal beim Kundenservice nachgefragt, wann denn wohl der Cashback Bonus für den im Januar abgeschlossenen neuen Mobilfunk-Vertrag überwiesen wird - Ergebnis: längst geschehen, absurderweise auf ein Konto, das seit zwei Jahren gar nicht mehr besteht.

Zwar geht in solchen Fällen eine Überweisung automatisch zurück, man hat mich daraufhin aber nicht kontaktiert, um die Bankverbindung zu klären. 

Eigentlich sollte ich nun Fr/Sa eine Info per Mail bekommen, was jetzt wann geschieht bzw eine Bestätigung, dass man das korrigiert hat - da kam aber nichts. 

So langsam fange ich dann doch an, mich hierüber zu ärgern... Könnt Ihr helfen?

(Erreichbar auf Festnetz immer ab 18 Uhr)

Viele Grüße

MDK