Gelöst
Techniker Einsatz
vor 2 Jahren
Hallo zusammen
Nach tagelangem schlechten Wlan Empfang haben wir eine Störung gemeldet und heute kam der Techniker.
Dieser bestätigte den schlechten Wlan Empfang und erneuerte das Kabel in der Telefondose und die Dose selbst.
Gerade bekam ich eine Nachricht zu diesem Vorgang und hab mit erschrecken im Kleingedruckten gelesen das die dafür anfallenden Kosten mit einer der nächsten Rechnungen abgerechnet werden. Ist das richtig? Bin über keine Anfallenden Kosten informiert worden und habe das Problem ja auch nicht selbst verschuldet. Kann mir jemand weiterhelfen? Danke. Grüße Katja
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vor 3 Jahren
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vor einem Jahr
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vor 2 Jahren
Naja..
Hier muss man unterscheiden ob es der WLAN Empfang ist (kostenpflichtig).
Oder ob der Router selbst ganze DSL Aussetzer hat.
Ich denke die Dose wurde einfach als Maßnahme getauscht weil alt (ohne zu wissen wie es vor Ort ist)
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Vielen Dank, so mache ich das. Bis nächste Woche.
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Elvira H. @Julia U. @Hallo Elvira und Julia 👋
Wie besprochen melde ich mich heute nochmal hier. Die letzen Tage war der Anschluss wie gehabt gestört. Heute morgen funktionierte das WLAN dann auf einmal und der Download im Speedtest lag bei 58 Mbps. Leider funktioniert es jetzt schon wieder nicht mehr!!! Downloadwert lag gerade bei 1,1 Mbps und das obwohl ich vorhin eine Nachricht von der Telekom erhalten habe das die Störung behoben wurde. 🙈🤷
Grüße Katja
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Kate9,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Hast du eigentlich noch die Powerlines in deinem Heimnetzwerk angeschlossen?
Falls ja, entferne sie bitte und nimm dem Router auch nochmal für zwei Minuten vom Strom.
Wie sieht es dann aus?
In meiner Messung kommt die Bandbreite an und es sind auch keine Abbrüche zu sehen.
Viele Grüße
Markus Km.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Dieser bestätigte den schlechten Wlan Empfang und erneuerte das Kabel in der Telefondose und die Dose selbst.
Ich glaube, du meinst einen schlechten Datendurchsatz generell und die Verbindung vom Router zur TAE Dose war gestört.
Was steht denn auf der Rechnung im Bezug Fehlerbehebung?
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Sorry bin Laie.....
Ich habe noch keine Rechnung. Es stand nur in der Nachricht von der Telekom die ich gerade über den erfolgten Techniker Einsatz bekommen habe, im Kleingedruckten das der Einsatz mit einen der nächsten Rechnungen abgerechnet wird.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Noch nichts @Everything
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @Kate9,
wenn du magst, lass und doch einfach mal telefonieren, gerne schaue ich dann für dich rein, ob es einen Servicenachweis gibt.
Da es jetzt schon etwas sehr spät ist, teile mir gerne ein Zeitfenster für morgen mit.
Ich freue mich auf Rückmeldung.
Beste Grüße
Julia U.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Ich danke für das nette Gespräch, @Kate9.
Wie besprochen sollte der Technikereinsatz auf der Rechnung berechnet werden, melde dich.
Und gib uns gern Feedback in der kommenden Woche, ob der Anschluss wieder wie gewohnt funktioniert.
Viele Grüße
Elvira H.
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Uneingeloggter Nutzer
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von