Solved
Tech. Lstg. XS - Individual Support XS --- 9,95 Euro
7 years ago
Habe mir diesen Monat einen Prepaid-Vertrag Magenta Mobil Start M gegönnt.
Abgeschlossen haben ich diesen in einem Telekom Shop.
Auf der Rechnung sehe ich nun u.a. auch folgende Position:
Art/EAN 89848446 9,95 Euro 1
Tech. Lstg. XS - Individual Support XS
Leistung der Telekom Deutschland GmbH gemäß Produktschein
Verkäufer: 120
Was hat es mit dieser Position auf sich?
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7 years ago
Art/EAN 89848446 9,95 Euro 1
Art/EAN 89848446 9,95 Euro 1
Das ist die SIM-Karte, die kostet einmalig € 9,95.
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7 years ago
Hallo @MartinMüller91,
Tech. Lstg. XS - Individual Support XS ... Was hat es mit dieser Position auf sich?
Tech. Lstg. XS - Individual Support XS
...Was hat es mit dieser Position auf sich?
die "Technische Leistung XS" für 9,95 € wird ggf. zusätzlich berechnet, wenn z.B. noch etwas auf dem Handy eingerichtet worden ist o. vgl. .... kann das sein?
VG
Peuki
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7 years ago
Hallo Peuki,
es wurde nichts weiter eingerichtet, zumindest hat mir der
Verkäufer nichts dazu gesagt.
Die andere Position auf der Rechnung ist:
Art/EAN 4021114235917 9,95 Euro 1
Magenta Mobil Start XC Pos_4 M
Verkäufer: 120
Insgesamt habe ich 19,95 Euro bezahlt.
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7 years ago
Hallo @MartinMüller91,
es wurde nichts weiter eingerichtet, zumindest hat mir der ... Insgesamt habe ich 19,95 Euro bezahlt.
es wurde nichts weiter eingerichtet, zumindest hat mir der
...Insgesamt habe ich 19,95 Euro bezahlt.
ok, das ist merkwürdig... die Technische Leistung XS wird wie beschrieben für kleine Dienstleistungen berechnet, wenn z.B. am Handy etwas zusätzlich eingerichtet werden soll, eine Datenübertragung erfolgen soll, etc.
Wenn das nicht erfolgt ist, gehe ich von einem Mißverständnis aus und würde mich an den Shop wenden...
VG
Peuki
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7 years ago
Hallo @MartinMüller91,
es wurde nichts weiter eingerichtet, zumindest hat mir der ... Insgesamt habe ich 19,95 Euro bezahlt.
es wurde nichts weiter eingerichtet, zumindest hat mir der
...Insgesamt habe ich 19,95 Euro bezahlt.
ok, das ist merkwürdig... die Technische Leistung XS wird wie beschrieben für kleine Dienstleistungen berechnet, wenn z.B. am Handy etwas zusätzlich eingerichtet werden soll, eine Datenübertragung erfolgen soll, etc.
Wenn das nicht erfolgt ist, gehe ich von einem Mißverständnis aus und würde mich an den Shop wenden...
VG
Peuki
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7 years ago
2
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7 years ago
Hallo Stefanie,
war jetzt im Telekom Shop und habe nachgefragt warum die technische Leistung
auf meiner Rechnung ausgewiesen wurde. Im Shop sagte man mir, dass die Leistung XS
von 9,95 Euro berechnet wurde, weil der Telekom Mitarbeiter im Shop die Karte freigeschalten
hat - ich habe nur den Personalausweis hingegeben. Frage: Ist die Berechnung in dem Fall korrekt, gewöhnliche Vorgehensweise in
jedem örtlichen Telekom Geschäft, oder besteht noch Möglichkeit der Reklamation, denn in der Leistungsbeschreibung XS steht ja nix
von Berechnung der Freischaltung der Karte? Darüberhinaus wurden mir eventuell anfalllende Kosten im vorraus nicht mitgeteilt.
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7 years ago
ich übernehme ab hier für meine Kollegin Stefanie W.
Ich möchte Sie bitten, alles Weitere mit dem Telekom Shop vor Ort zu klären.
Wir können hier an dieser Stelle nicht weiterhelfen.
Lieben Gruß Niels G.
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