Gelöst
Tarifwechsel Prepaid Jahrestarif zu Magenta Postpaid Guthabenauszahlung
vor 9 Monaten
Hallo liebes Telekom Hilft Team.
Ich habe heute mithilfe des Chat meinen Magenta Prepaid Jahrestarif erfolgreich in den Magenta Basic flex gewechselt.
Im Kundencenter ist alles soweit richtig eingerichtet und sichtbar.
Mir wurde im Chat bestätigt, das ich ab jetzt das Kontaktformular für die Auszahlung des Prapaid Restguthabens ausfüllen kann.
Das wollte ich gerade machen.
Jedoch bin ich unsicher, weil dort steht, wenn ich die Restauszahlung beantrage meine SIM Karte sofort deaktiviert wird. Unter der SIM Kartennummer läuft doch jetzt der Magenta Mobil Basic Vertrag. Den ich natürlich nutzen möchte!
Bitte um kurze Unterstützung.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Monaten
Grüße @Maflor6682
Das Restguthaben wird mit der/den Rechnung/enverrechnet.
Du kannst es dir aber auch auszahlen lassen.
Entweder über die Hotline 2202 oder über ein Teamie hier.
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vor 9 Monaten
@Maflor6682
hilft dir der Verweis von @→Mataimaki← auf die Hotline 2202 ??
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vor 9 Monaten
Hallo Mataimaki und WerWeißWas!
Danke für die Info. Wenn das Restguthaben verrechnet wird, wäre das für mich der eleganteste Weg.
Dann brauche ich auch nicht die Hotline anrufen.
Viele Grüße
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Antwort
von
vor 9 Monaten
Wenn das Restguthaben verrechnet wird, wäre das für mich der eleganteste Weg.
Wird es, denn das Guthaben ist ja auf der Nummer.
Und du hast ja nur einen Tarifwechsel gemacht.
Antwort
von
vor 9 Monaten
Gude @Maflor6682,
wie ich sehe, hast du bereits den richtigen Hinweis von @→Mataimaki← erhalten.✌️
Sollten weitere Rückfragen auftauchen, immer gerne her damit.😊
Beste Grüße
Mario Sa.
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