Tarifwechsel Mobilfunk

Question

Hallo Zusammen,ich habe für 2 Family Cards im Mai den Tarif gewechselt, d.h. in den aktuellen Tarif gewechselt. Beim Wechsel wurde mir angezeigt, dass ich bei beiden Verträgen das neue Inklusivvolumen zzgl. des Aktionsvolumen (Family Card S: 2,5 GB zzgl 1 GB und Family Card M: 5 GB + 3 GB) bekomme. Davon ist jetzt nichts mehr zu sehen. Angezeigt werden jetzt 5 GB und 2,5 GB. In der Auftragsbestätigung, die ich per Mail erhalten habe, werden aber die Zusatzvolumen mit angezeigt. Was kann ich hier tun? Vielen Dank für Hilfe. Grüße, Stefan

undefined · Answer

@snowpassone  Hast du den Tarif gewechselt oder den Vertrag verlängert und gleichzeitig ein Upgrade gemacht oder in einen neuen Tarif gewechselt? In der Auftragsbestätigung dürfte beim einfachen Tarifwechsel nur 2,5 GB stehen richtig? Wenn dir 2,5 nicht reichen, kannst du widerrufen und ggf. mit den aktuellen 2,5 + 3 GB verlängern.

Anonymous User · Answer

Hallo @snowpassone,Was zeigt denn die MeinMagenta-App an?Die Zusätzlichen Volumen kommen erst zum greifen, wenn das Hautvolumen aufgebraucht ist. Da deine Daten hinterlegt sind, kann es sich das @Telekom-hilft-Team mal anschauen.Ansonsten wie bereits @Mächschen erwähnt hat, wiederufen.