Hallo@Telekom hilft Team
ich wollte mal online ein Tarifwechsel durchspielen, da man angeblich laut Teltarif in die neuen Tarife wechseln kann, wobei die Pluskarten in den alten Tarifen bleiben können.
Noch bevor ich es in den Warenkorb legen konnte:
- System sperrt wegen einem offenen Auftrag. Ich sehe im Auftragsstatus nur im Festnetz ein Glafaserauftrag, sollte irrelevant sein.
2. Wie wechselt man den Haupttarif ohne die Pluskarten auf die neuen Tarife umzustellen? Dies scheint online nicht zu gehen.
Bitte schaut euch das an.
vor 6 Tagen
Guten Morgen @Fibre,
Vielen Dank für dein Interesse.
Aktuell kann dies nicht gebucht werden, da es die neuen Tarife ab dem 4.2.2026 gibt.
Wenn du dann einen kostenlosen Wechsel möchtest, ist dies nur innerhalb deines Tarifes möglich, wenn der Tarif noch eine Laufzeit hat. Damit meine ich, wenn du den MagentaMobil M hast, dann auch nur in den neuen MagentaMobil M, nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit, auch in jeden anderen Tarif. 😊
Solltest du im Februar 2026 dennoch Probleme beim Wechsel haben, melde dich hier gerne wieder und wir unterstützen dich.
Viele Grüße
Maria
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von
vor 5 Tagen
Da findet sich sicherlich jemand @Fibre. Danke für die Rückmeldung, ich hinterlege das entsprechend.😊👍🏻
Lieben Gruß
Diandra
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von
vor 4 Tagen
Vielen lieben Dank für deine Zeit und das sehr nette Telefonat, @Fibre
Ich freue mich, dass ich dir all deine Fragen beantworten konnte.
Wie besprochen melde ich mich am Mittwoch wieder bei dir und dann nehmen wir die Umstellungen gemeinsam vor. 😎
Bis dahin wünsche ich dir noch einen schönen und entspannten Sonntag!
Freundliche Grüße
Caro
von
vor einem Tag
Vielen lieben Dank für deine Zeit und das sehr nette Telefonat, Marco. Ich freue mich riesig, dass ich dir bei der Umstellung mit Rat und Tat zur Seite stehen durfte. :-) In diesem Sinne wünsche ich dir noch eine schöne und erfolgreiche Restwoche! Freundliche Grüße ^Caro
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
@Maria R. Ja gerne würde ich am 04.02. gerne mit einem von Euch drauf schauen und meine vier Karten umstellen.
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von
vor 6 Tagen
@Fibre
Super, dann melden wir uns gerne dann am 4.2.2026. Ist die Uhrzeit egal?
Gruß
Maria
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
@Maria R. Wie wäre es zwischen 8 Uhr und 9 Uhr?
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von
vor 6 Tagen
@Fibre
Klar, kein Problem, ich erfasse gerne den Wunschtermin. 😊
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Maria
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Uneingeloggter Nutzer
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