Ich habe eine MagentaMobile Pluskarte 1. Gereration (Erste Pluskarte zu 19,95) mit einer restlichen Vertragslaufzeit von genau 1 Monat. Der Hauptvertrag ist bereits tarifmäßig auf den neuesten Stand gebracht worden. Wenn ich nun im Kundencenter auf Tarifwechsel gehe, wird mir der neue Tarif der ersten Pluskarte laut Produktblatt mit einer Laufzeit von 24 Monaten angeboten. Heißt das, der Vertrag beginnt neu mit 24 Monaten zu laufen oder bezieht sich das auf den laufenden Vertrag? Der Tarifwechsel hätte für mich den Vorteil, dass für die bisherige zusätzliche MultiSIM-Karte keine Kosten mehr anfallen.
Für eine Rückmeldung bedanke ich mich im Voraus.
Mit besten Grüßen
Michael
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vor 30 Tagen
Moin @Michael@Helfendorfer,
schön, dass du dich meldest.
Das Roaming-Jahresvolumen kommt bei einem Tarifwechsel dazu, die Multi-SIM bleibt bei der Pluskarte kostenpflichtig.
Der Generationswechsel ist auch über Flex möglich, dabei kann ich gerne unterstützen.
Liebe Grüße
Mandy
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von
vor 30 Tagen
Hallo @Michael@Helfendorfer,
ich würde vorschlagen wir schauen uns deine Verträge an und welche Bindefristen die haben, so können wir Genaueres sagen.
Teile uns mit, wann ein Anruf möglich wäre und halte für die Legitimation deine Kundennummer bereit und die letzten 6 Ziffern der IBAN.
Viele Grüße
Maria
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von
vor 29 Tagen
Hallo Maria und Mandy,
vielen Dank nochmal. Die Tarifumstellung hat heute wie angekündigt einwandfrei funktioniert. Da nun der Hauptvertrag und die erste PlusKarte umgestellt sind, bleiben noch die restlichen Pluskarten mit dem Tarif der 1. Generation. Davon ist nur noch ein Vertrag mit einer 2-Jahres-Bindung, der jedoch schon gekündigt ist, da meine Schwägerin mit der Netzabdeckung (Westerwald) nicht zufrieden ist und wechseln will. Die anderen PlusKarten sind recht neu und hier besteht kein Änderungsbedarf.
Aus meiner Sicht ist das Thema abgeschlossen.
Herzliche Grüße
Michael
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von
vor 29 Tagen
Okay @Michael@Helfendorfer. 🙂 Falls du doch noch unsere Hilfe brauchst, melde dich.
Viele Grüße und einen schönen Tag ☀️
Julia
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 30 Tagen
Das gibt eine neue Laufzeit und auch einen neuen tarifpreis bei der ersten Pluskarte, leider nicht mehr 19,95 sondern 24,95 €.
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von
vor 30 Tagen
Ich denke, da irrst Du Dich. Die erste Pluskarte bleibt im Preis erhalten, die weiteren Pluskarten steigen im Preis von 9,95 auf 14,95 Euro, sofern man den Tarifwechsel vornimmt.
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