Gelöst
Tarifwechsel kompliziert gemacht
vor 2 Jahren
Hallo Telekom Team,
ich mache gerade eine kleine Odyssee durch. Ich Festnetz Kunde und habe 5 Mobilfunkverträge. Da die 300MB Datenvolumen meiner Family Cards nicht mehr reichen und leider mein Hauptvertrag (Magenta Mobil L Top-H. Premium) keine Zusatzkarten mehr zulässt, war der Plan diese in Prepaid Tarife zu ändern. Letzte Woche ging das bei einem Vertrag problemlos. Nun wollte ich den zweiten Vertrag umstellen. Da hieß es, das geht nur wenn ich kündige. Gesagt getan, Kündigung zum 02.03. Jetzt heißt es, Tarifwechsel ab 02.03. möglich aber meine Nummer ist dann weg?!?!
Für mich überhaupt nicht nachvollziehbar. Heißt ich muss den Anbieter wechseln um meine Nummer zu behalten?
Kann mir hier jemand helfen oder bleibt mir nur der Anbieterwechsel?
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vor 2 Jahren
Ist das nicht völliger Unsinn?
Bei 5 Mobilfunkverträgen und einem Magenta L sowie DSL kosten die 4 weiteren als Pluskarte gerade mal 12,5 pro Stück und alle 5 haben ein unlimited Datenvolumen
Unlimited sollte doch knapp langen 😂
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ich kriege keine Pluskarte, dazu müsste ich meinen Hauptvertrag umstellen. Beim Premium bekomme ich jedes Jahr ein neues Smartphone. Quasi Zwang, Tarifumstellung Hauptvertrag oder keine neue Zusatzkarte und auch keine Tarifänderung der Familycards. Bleibt nur Prepaid als günstige Alternative.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Morgen zusammen,
@Löwenpower lieben Dank für deinen Beitrag hier bei uns.
So viel kann ich schon sagen, deine Rufnummer wird nicht weg sein. Wir können die Kündigung wieder löschen und dann den gewünschten Tarifwechsel zu dem Tag einstellen.
Ich möchte so früh nicht einfach durchklingeln. Teile mir gerne ein Zeitfenster mit, in dem wir mal sprechen können.
Lieben Dank und schon mal einen schönen Start ins Wochenende.
Viele Grüße
Katharina S.
2
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo Katharina,
vielen lieben Dank. Wäre jetzt bis 11:30 erreichbar oder dann wieder ab 13:00.
Bitte Nummer vom Hauptvertrag. 0170/…..1860
Viele Grüße
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo Katharina, vielen lieben Dank. Wäre jetzt bis 11:30 erreichbar oder dann wieder ab 13:00. Viele Grüße
Hallo Katharina,
vielen lieben Dank. Wäre jetzt bis 11:30 erreichbar oder dann wieder ab 13:00.
Viele Grüße
@Katharina S. Info
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Löwenpower,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen. Würde es dir am Abend besser passen?
Viele Grüße
Sarah E.
3
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Sarah E. Jetzt wäre ich erreichbar, war vorher nur zu langsam.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Vielen Dank für das freundliche Telefonat, @Löwenpower 🙂
Schön, dass wir eine gute Lösung gefunden haben.
Viele liebe Grüße
Julia S.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Vielen Dank für den super Support!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Vielen Dank für das freundliche Telefonat, @Löwenpower 🙂
Schön, dass wir eine gute Lösung gefunden haben.
Viele liebe Grüße
Julia S.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von