Tarifwechsel in MagentaMobil S Flex
vor einem Tag
Hallo liebe Community und Teamis,
folgender Tarif-Status mit MagentaEINS Vorteil:
Mobilfunk
- MagentaMobil L mit Smartphone 5. Gen mit MagentaEINS (seit 05.11.2025 keine Vertragsbindung mehr)
- plus MagentaMobil PlusKarte Flex inkl. MultiSIM
- plus MagentaMobil Pluskarte Flex
Festnetz
- MagentaZuhause XL mit MagentaTV MegaStrteam
Wenn ich das auf der Telekom-Webseite richtig verstanden habe, werden mit MagentaEINS und mindestens einer PlusKarte die Voraussetzungen erfüllt, auch im Tarif MagentaMobil S Flex unbegrenztes Datenvolumen für alle Karten zu erhalten.
Aus diesem Grunde möchte ich gerne in den Mobilfunktarif MagentaMobil S Flex (ohne Smartphone und ohne feste Laufzeit) wechseln.
Wenn ich den Tarifwechsel über die MeinMagenta App oder das Kundencenter der Telekom im Web veranlassen möchte, werden mir keine niedrigeren Tarife unter dem aktuellen Tarif angeboten. Beim Durchstöbern der Beiträge im Communitybereich habe ich aber herausgelesen, dass ein solcher Tarifwechsel nur telefonisch über den Telekom-Kundenservice oder hier über die Teamis möglich ist.
Ich bitte deshalb jemanden vom Team um Unterstützung!
Vielen Dank! mschortie
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vor einem Tag
Ich schaue mir @mschortie,
das gerne an. Wann passt ein Telefonat dazu?
Ein möglichst großes Zeitfenster wäre toll.
Ansonsten sollte es aber auch über die MeinMagenta App per Vertragsverlängerung auf den gewünschten Tarif buchbar sein.
Freundliche Grüße
Kathrin
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vor 11 Stunden
Guten Morgen,
ein Telefonat würde Heute bis ca. 18 Uhr oder MO./DI. im Zeitfenster 10 - 18 Uhr passen.
Die Buchung über die MeinMagenta App hatte ich versucht, komme aber nur auf die Tarife MagentaMobil L oder XL mit oder ohne Smartphone. Dabei ist es egal, ob ich es über "Tarif verlängern" oder "Tarif wechseln" versuche. Ein Wechsel in den kleineren Tarif ist so offensichtlich nicht möglich.
Freundliche Grüße
mschortie
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von
vor 10 Stunden
Hey @mschortie,
vielen Dank für unser freundliches Telefonat.
Den gewünschten Tarifwechsel habe ich soeben in unseren Systemen erfasst. Sofern noch Rückfragen hierzu auftauchen, so gerne nochmals hier im Thread melden.
Viele Grüße und noch einen schönen Sonntag.
Timo
Hinweis:
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von
vor 10 Stunden
Hey @Timo N.,
auch von meiner Seite recht herzlichen Dank für das freundliche Telefonat.
Und WAU - was soll ich noch sagen/schreiben? Ein unfassbarer Service... nach nicht einmal 30 Minuten alles geklärt und umgestellt. Ein unbeschreiblich toller Kundenservice, der hier abgeliefert wird. Da kann sich so mancher eine Scheibe von abschneiden!
Das ist auch keine "Eintagsfliege", denn im Bekanntenkreis wurde die Community inkl. der Teamis auch bereits genutzt und der gleiche Service abgeliefert. Bitte unbedingt so weitermachen.
Nochmals vielen Dank, beste Grüße und einen schönen Sonntag.
mschortie
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Stunden
Hey @mschortie,
vielen Dank für unser freundliches Telefonat.
Den gewünschten Tarifwechsel habe ich soeben in unseren Systemen erfasst. Sofern noch Rückfragen hierzu auftauchen, so gerne nochmals hier im Thread melden.
Viele Grüße und noch einen schönen Sonntag.
Timo
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Uneingeloggter Nutzer
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