Hallo liebes Telekom-hilft-Team,

ich wende mich an euch, weil ich heute leider im Shop nicht weitergekommen bin und auf eure Kulanz hoffe.

Zum Sachverhalt:

Ich habe vor etwa einer Woche einen Vertrag im Telekom-Shop unterschrieben. Da ich meine Rufnummer mitgenommen habe, wurde der Vertrag erst heute am 13.05.2026 aktiviert.

Genau heute zum Start meines Vertrages wurden jedoch neue, attraktivere Tarife/Konditionen veröffentlicht, die deutlich besser zu meinem Nutzungsverhalten passen würden als der Tarif, den ich vor einer Woche ausgewählt habe.

Im Shop wurde mir gesagt, man könne nichts mehr machen, da es kein Widerrufsrecht vor Ort gibt. Da die technische Aktivierung aber erst heute erfolgt ist und ich gerne langfristig zufriedener Kunde bei euch sein möchte, hoffe ich, dass ihr eine Möglichkeit seht, meinen Vertrag auf den aktuellen Tarif  MagentaMobil XL FlexYoung zu 34,95€ für die ersten 60. Monate umzustellen.

Es wäre ein sehr enttäuschender Start, wenn ich ab dem ersten Tag der Nutzung in einem "veralteten" Tarif feststecken würde, während Neukunden ab heute bessere Konditionen erhalten.

Meine Daten habe ich in meinem Profil hinterlegt. Über eine positive Rückmeldung oder einen Rückruf würde ich mich sehr freuen!

Viele Grüße