Hallo Community,
Als ich meinen Festnetzvertrag gekündigt habe, hat man mir ein tolles Angebot eines Tablet gemacht.Das war am 20.2, am 25.2 wurde es freigeschaltet.Als ich die Eingangsbestötigung gesehen habe, waren die besprochenen Konditionen andere.Ich habe den Vertrag widerrufen und das Tablet zurückgeschickt.Jedoch am 05.03 die Abbuchung des Tablets in Höhe von.49,95 Euro auf meinem Bankkonto vorgefunden.Bis heute habe ich keine Gutschrift erhalten.. trotz mehrfachem Nachfragen.
Ich erhielt auch eine Stornobestätigung des Vertrages zum 10.3 obwohl ich den Vertrag zum 20.2.2026 widerrufen habe.
Kann mir bitte jemand wegen der fehlenden Gutschrift helfen .
Vielen Dank
Liebe Grüße
Datenschutz - Anhang mit kompletten Adressdaten entfernt (cannondaleMuc)
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Tagen
Hallo @Kaya2,
das kann ein paar Tage dauern, bis die Auszahlung für den Kaufpreis des Tablets als Gutschrift wieder bei dir ankommt.
Habe bitte noch einmal ein wenig Geduld - es ist alles in die Wege geleitet.
Liebe Grüße
Anna Lena J.
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