Hallo @B.Steyven,

 

ok - das kann ich dir nicht beantworten und habe soeben eine Anfrage an die Fachabteilung für dich versendet.

Wenn wir dazu eine Rückmeldung erhalten, melden wir uns.

 

Habe bitte ein bisschen Geduld.

 

Ein schönes Wochenende dir und deinen Lieben.

VG Anna Lena L.

Hallo @B.Steyven , 

 

es gibt leider noch keine Rückmeldung aus der Technik.

Ich sehe, dass Ihr Anliegen auch noch einmal intern weitergeleitet wurde.

Sobald es Neuigkeiten gibt informiere ich Sie.

 

Viele Grüße

Marita W.

Hallo @B.Steyven,

 

vielen herzlichen Dank für das nette Telefonat.

Ich gebe wie besprochen die Versionsnummern Ihres Synch-Plus sowie des OS an die Technik weiter.

Sobald es neue Infos gibt,  melden meine KollegInnen oder ich uns bei Ihnen.

 

Und hier noch einmal der zusätzliche Hinweis aus der Technik zum Energiesparmodus:

Bitte prüfen Sie mit Hilfe dieser Anleitung noch einmal die Energiesparmodus-Einstellungen Ihres Handys.

Sie können das Handymodell ganz einfach auswählen und dann die angezeigten Schritte einmal durchgehen, um sicherzustellen, dass die Einstellungen die Synchronisation nicht verhindern.

 

Beste Grüße

Louisa G.

Guten Morgen @B.Steyven,

 

unsere Fachabteilung hat sich gemeldet.  Leider haben auch meine Kolleg*innen zurzeit keine Lösung für dein Anliegen. Selbstverständlich sind wir aber dran und  leiten es an den Entwickler weiter.  Es wird versucht,  die App für diese Geräte zu optimieren.

 

Wir hoffen, dass es mit einem der nächsten Updates der App zu Verbesserungen führt. Vielen lieben Dank für deine Geduld.

 

Herzliche Grüße

Susanne L. 

 

Guten Morgen @Susanne L. ,

nachdem ich SyncPlus zusätzlich die Berechtigung "Autostart" erteilt habe, scheint die Synchronisation zu funktionieren.  Die letzte Fehlermeldung habe ich auch weg. Ich hatte unter "Datenverbrauch einschränken" die Option "Mobile Daten" abgewählt. So kam es, dass bei einem Sync-Versuch außerhalb meines WLAN die Fehlermeldung erschien. Im Moment scheint alles zu funktionieren und ich benötige keine weitere Hilfe.

Falls noch jemand die Herausforderung hat, folgende Einstellungen haben geholfen:

Autostart - Ein

Energiesparmodus- keine Beschränkungen

Vielleicht noch ein Hinweis an die Entwickler: Sollte jemand den Datenverbrauch ausschließlich auf das WLAN beschränkt haben, so sollte in der App eine eindeutige Fehlermeldung (z.B. keine Synchronisation, da Mobile Daten ausgeschaltet) und nicht eine Meldung ...Netzwerkfehler... erscheinen.

Letztendlich hat mir die Anleitung von @Louisa G. geholfen. Dort stand der Hinweis mit dem "Autostart"

Freundliche Grüße

Danke für deine Rückmeldung @B.Steyven Schön, dass du noch eine Lösung finden konntest.

 

Viele Grüße

Michael