Hallo,

habe meine Mobilfunk und meinen Festnetzvertrag gekündigt.

Ich bekam einen Anruf vom Rückgewinner Hotline Mobilfunk. Er hat mir ein Angebot gemacht welches ich mir überlegen sollte.

Ich fragte Ihn ob er mir auch bei meiner Kündigung im Festnetz mich beraten kann. Er sagte das er das nicht macht. Er ist nur für Mobilfunk zuständig.

Später habe ich entdeckt das das Online Angebot zur Vertragsrücknahme besser war als das was er mir gemacht hat.

Etwas später bekam ich einen Anruf von Rückgewinner Hotline Festnetz.

Ich fragte Ihn ob er mir auch bei meiner Kündigung im Mobiolfunk mich beraten kann. Er sagte das er das nicht macht. Er ist nur für Festnetz zuständig. Ich solle doch im Telekom-Shop gehen.

Im Telekom-Shop konnte man mich über Mobilfunk und Festnetz beraten. Allerdings konnte man mir nicht die Angebote machen wie bei der Rückgewinner Hotline. Der Mitarbeiter sagte das der Telekom-Shop nicht das Budget hat wie die Rückgewinner Hotline um Kunden zu halten.

Ich habe nicht die Zeit mich mit mehreren Hotlinemitarbeitern zu Unterhalten die nur das eine oder andere beraten können.

Ich brauche einen Kompetenten Telekom-Mitarbeiter der sich in Festnetz und Mobilfunk allumfassend auskennt (so wie die Telekom-Shop Mitarbeiter) aber mit den Kompetenzen der Abteilung um Kunden zurückzukriegen.

Vielen Dank.