Hallo @Karin Kr.,

vielen Dank für das Feedback! Ich habe die Rückrufnummer soeben in meinem Profil hinterlegt.

Soweit ich weiß, wurde das letzte offizielle Ticket vor geschlossen. Die Störungsnummer lautete damals: 308361229. Vielleicht hilft diese Nummer Ihnen ja als Referenz im System, um die bisherige Historie des Anschlusses direkt einzusehen.

Wichtige Info vorab: Da ich hier im Namen meiner Eltern agiere, kann ich den finalen Datenabgleich (z. B. IBAN-Vergleich zur Legitimation) erst gegen Nachmittag durchführen, sobald ich die Unterlagen vorliegen habe.

Ein Anruf passt bei mir ansonsten tagsüber flexibel zwischen 09:00 und 18:00 Uhr ohne Probleme. Wenn wir den offiziellen Abgleich dann einfach in den Nachmittag legen, läuft das perfekt.

Ich freue mich auf den Austausch!

Liebe Grüße

Hallo @Nilli,

 

das ist doch überhaupt kein Problem. Dann versuchen wir es heute Nachmittag so gegen 17 Uhr mit dem Rückruf. 

 

Ich trage den Termin für die Kollegen ein. 

 

Liebe Grüße 

 

Karin 

Hallo @Nilli,

 

vielen Dank für das sehr nette Telefonat von eben.

 

Es tut mir wirklich sehr leid, dass ich keine guten Nachrichten zu deiner Anschrift hatte.

 

Meine Daumen sind gedrückt, dass bis zum Ende des Jahres der Ausbau abgeschlossen ist und du auch eine klare Besserung siehst.

 

Ich wünsche dir einen schönen Abend und eine angenehme Restwoche. 😊

 

Viele Grüße

 

Maria 🌺