Gelöst

StreamOn wegen MagentaEins Vorteil nicht buchbar?

vor 4 Jahren

Hallo!
Ich wollte über die MeinMagenta-App StreamOn Music für 0€ dazu buchen (nutze Magenta Young S, 1. Gen. und einen Festnetzanschluss).

Leider kommt bei Abschluss der Buchung, dass ich mich zwischen dem MagentaEins-Vorteil und StreamOn entscheiden muss. Bei meinem Bruder hat es problemlos funktioniert. Woran liegt das und was kann Abhilfe schaffen?

Liebe Grüße und vorab schon herzlichen Dank für die Hilfe!

Nati

762

16

    • vor 4 Jahren

      Hallo @nati.m

      vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!

       

      Der MagentaMobil Young S Tarif der 1. Generation ist ja schon ein wenig älter und aus dem Grund ist mir nicht bekannt, dass du zum S Tarif die Option StreamON Music kostenlos hinzubuchen kannst. Meiner Meinung nach, gibt es erst ab der aktuellen (5. Generation) ab dem MagentaMobil (Young) S die Option StreamON Music.

      8

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      @nati.m warten wir auf das Team, dass Licht ins Dunkle gebracht wird😂 Habe deinen Beitrag mal ans Team gemeldet

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Vielen Dank 😂!

       

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Hallo @nati.m 

      Das Ihnen StreamOn in der App angezeigt wird, ist ein Fehler.

      Ihr Vertrag ist dafür zu alt..

      Wenn Sie in die aktuelle Generation wechseln, können Sie auch StreamOnMusik buchen.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 4 Jahren

      Hallo @nati.m,

      herzlich willkommen in der Community.

      Gerne nehme ich mir Zeit und erläutere dir die Möglichkeiten.
      Zu welchem Zeitpunkt darf ich mich telefonisch bei dir melden?

      Beste Grüße
      Malte M.

      2

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Hallo Malte,

      herzlichen Dank erst einmal!

      Am (verlängerten) Wochenende bin ich eigentlich durchgehend gut erreichbar, ansonsten Dienstag Vormittag bis 12 Uhr höchstwahrscheinlich auch. Mittwoch ab 16:30 Uhr.

      Grüße,

      Nati

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      @Malte M. ☎️

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 4 Jahren

      @nati.m,

      dankeschön für das nette Telefonat. StreamOn Music habe ich wie telefonisch besprochen gebucht.
      Gerne stehe ich auch für weitere Fragen oder andere Anliegen zur Verfügung, einfach wieder schreiben. Ich wünsche schöne Feiertage.

      Beste Grüße
      Malte M.

      3

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      @Malte M. nur zum Verständnis für uns, war es ein Tarif der aktuellen Generation?😅

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      @Malte M. 

      Schade das die Informationen für uns Helfer so mager sind.

      Denn nun wissen wir nicht, ob sich da eventuell was geändert hat.

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Hey @MP0602 und @Gelöschter Nutzer,

      der Malte ist derzeit nicht im Haus, aber ich habe mal nachgeschaut.

      Hintergrund ist hier wohl gewesen, dass in Verbindung mit MagentaEINS die Option "MagentaEINS StreamOn Music" gebucht werden muss, nicht die reguläre Option "StreamOn Music", weil die Optionen sich sonst systemseitig beißen.

      Viele Grüße
      Dean B.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

      Uneingeloggter Nutzer

      Frage

      von

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