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8 years ago
Haben Sie den aktuellen Mobilfunktarif?
1
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from
8 years ago
Was heißt Aktuell?
Mit Magenta 1 Vorteil.
Unlogged in user
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from
8 years ago
Hallo @sven.lawrenz,
ist der Tarif auch gewechselt worden in die 3. Generation?
6
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from
8 years ago
Ihr müsst nur anrufen dann wird es freigeschalten
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from
8 years ago
Ihr müsst nur anrufen dann wird es freigeschalten
Ihr müsst nur anrufen dann wird es freigeschalten
Ne dann soll man erst mal den Vertrag auf die Neuste Generation ändern lassen und 5€ extra im Monat bezahlen
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from
8 years ago
Bei mir hat es gerade ohne Probleme funktioniert.
Es steht ja auch nirgends das es nur in Verbindung eines neuen Magenta mobil oder Family Tarif funktioniert die Tarif Größe ist entscheidend
Unlogged in user
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from
8 years ago
Ich habe den MagentaMobil L Premium Tarif und kann auch keine Buchung vornehmen, da ich angeblich keinen passenden Tarif besitze.
7
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from
8 years ago
Login --> Meine Verträge --> Auf deinen Tarif klicken --> Tarif ändern --> neuenTarif über "Auswählen" anklicken.
Dann kann die Umstellung bis zu 24 Std dauern.
Vertragslaufzeit dürfte nicht hochgesetzt werden, da es nirgends in den AGB´s steht.
Answer
from
8 years ago
Wenn ich dann einen neuen Vertrag auswähle. Kommen dann kosten auf mich zu? Oder muss ich monatlich mehr zahlen?
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from
8 years ago
So ein generve hatte ich schon mit dem Magenta 1 Tarif konnte auch nur jemand hier im Forum für mich umstellen!?
Das Nervt echt langsam!
Unlogged in user
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from
8 years ago
Ich habe das selbe Problem. Habe vor 3 Monaten einen Vertrag abgeschlossen und habe magenta mobile L Friends 2. Genarstion. Leider geht es nicht die Option Stream on dazu zu buchen...
0
Accepted Solution
accepted by
8 years ago
Hallo in die Runde,
Fragen zu Stream On? Hier habe ich einige Antworten für euch:
Ein paar Voraussetzungen sind beim Buchen von Stream On zu beachten.
Verfügbar ist Stream On in den Tarifen MagentaMobil M und FamilyCard M der aktuellen Generation. Ist der Tarif vor dem 4. April dieses Jahres abgeschlossen worden, ist ein Wechsel notwendig. Sprecht uns an, damit wir euch ggf. dabei unterstützen können.
Der Wechsel von den MagentaMobil Tarifen der 2. Generation in denselben Tarif der neuen Generation ist jederzeit möglich. Es wird kein Tarifwechselpreis berechnet.
Die Option bucht ihr einfach über das Kundencenter, Bereich Mobilfunk. Einfach und schnell geht das auch über die Magenta Service App.
Noch Fragen? Dann schaut doch bitte mal in unsere FAQ zu dem Thema:
https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/mobiles-internet-e-mail/streamon/voraussetzungen-streamon
Natürlich sind wir auch hier jederzeit für euch da.
Viele Grüße
Klaus K.
130
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from
7 years ago
Schönen Tag dann noch.
Viele Grüße Britta B.
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from
5 years ago
Hallo Telekom-Hilft Team,
auch ich kann die Stream On Option nicht mehr buchen. Mir wurde bei der Vertragsverlängerung nicht gesagt, dass diese entfällt.
Wie kann ich das herkömmliche Stream On buchen? Stream On Gaming & Social interessieren mich nicht. Meinen Traffic generiere ich hauptsächlich über Netflix und Spotify.
Vielen Dank.
Answer
from
5 years ago
Ich habe mir den Sachverhalt eben einmal angesehen und festgestellt, dass die Kollegen vom telefonischen Support in der Zwischenzeit weiterhelfen konnten.
In diesem Sinne wünsche ich noch einen schönen und hoffentlich entspannten Sonntag.
Freundliche Grüße
Carolin K.
Unlogged in user
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from
8 years ago
So es werde Licht!
Für alle hier die einen Vertrag mit 2. Generation haben und Monatlich noch eine Gutschrift erhalten.... Ruft direkt die 2202 an! Ihr werdet es nicht selbst online umstellen können. Das kolidiert irgendwie mit dem Preisnachlass!? Und lasst Euch nicht erzählen das Ihr diesen Preisnachlass nach der Umstellung in die 3. Generation verliert. Das ist falsch und vermutlich noch nicht in den Callcentern richtig Komuniziert worden. Nach einem Gespräch mit einem Teamleiter hatte ich dann den Tarif auf 3. Generation inklusive meinen alten Vergünstigungen und StreamOn umgestellt.
0
8 years ago
Kurze Frage: Wie kann ich bei meinem Magenta Eins mit
MagentaMobil M 2. Gen StreamOn dazubuchen?
Ist isgesamt verwirrend, wenn ich im Kundencenter die Option
buchen möchte, hab keine Lust alle Vorteile, die Magenta Eins biete,
zu verlieren. Also, wie?
Danke schonmal für die Antwort
0
8 years ago
Hallo Telekom und Community Team,
anscheinend ist der Wechsel zu SmartOn ja so einfach, dass eine ganze Community darüber diskutieren muss. Ich komme mal einfach dazu, weil ich es nun den ganzen morgen versucht habe, es aber nicht geschafft habe.
Ich habe seit Dezember 2016 einen Magenta Mobil M Tarif (2. Gen) mit 5 Euro Rabatt. Ich habe auch MagentaEins Vorteil... Wie schaffe ich es nun, dass ich SpeeOn buchen kann, den Rabatt aber noch bis Dezember bekomme und alles so bleibt wie gehabt. Online geht es nicht (über Tarif ändern), in der MagentaService App auch nicht (sieht zumindest nach einem Komplettwechsel aus) und über den Chat kommt auch nix bei rum, die haben noch am wenigsten Ahnung.
Hilfe! Bin ich wirklich zu dumm?
Viele Grüße,
Marc-Oliver
2
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from
8 years ago
Hi Marc-Oliver,
stehe auch vor dem selben Problem.
Habe die selbe Ausstattung wie Du sprich
M-Tarif und Magenta Eins.
Ich habe es Online geschafft alle erforderlichen Dinge auszuwählen.
Wechsel von Mangenta- M in Magenta-M Tarif
danach kannst Du auch bei Optionen das Stream On auswählen
und es wird Dir in der Auftragsübersicht auch angezeigt.
Angeblich muss ich das nur noch absenden, aber
in der ganzen Aufstellung werden wir meine Rabatte
nicht angezeigt. sondern nur der Gesamtbetrag von 44,90€
Angeblich wird Dir bei Auftragserteilung der Rabatte wieder eingerichtet, aber ob dann alle eingerichtet werden oder ob
etwas rausfällt ist nicht zu erkennen.
Mir ist das einfach zu Schwammig, Was ist wenn mir von
meinen Rabatten etwas gestrichen wird im Rahmen der Umstellung
Das sehe ich dann in der nächsten Abrechnung und wenn
es dann nicht passt muss ich mich mit der Telekom rumschlagen
und wenn ich Pech habe, kostet mich die kostenlose Option
dann doch Geld.
Vielleicht gehe mal im Telekom-Shop. Da gibt es den wenigstens was ausgedrucktes mit auf dem Weg.
Schade das die das so umständlich gemacht haben mit diesem
Generations-Kram...
Gruß
tom
Answer
from
8 years ago
Sie müssen in Ihrem Kundencenter den Tarif wechseln. Die Dauer des Vertrages bleibt unberührt die Vorteile bleiben bestehen, allerdings kann es sein, dass Sie die für kurze Zeit nicht sehen, werden aber im Hintergrund von unseren System nachgebucht. Danach können Sie StreamOn buchen. Sollte es nicht funktionieren, einmal "rufen" und dann werde ich Sie telefonisch kontaktieren.
Viele Grüße Sven Hü.
Unlogged in user
Answer
from
8 years ago
Hallo,
Ich würde gerne zu meinen Handyvertrag "StreamOn Music&Video Max" buchen. Leider geht das nicht weil mein Vertrag ein Family Vertrag ist.
Der Hauptvertrag (mit Magta Eins) ist der meiner Frau die das alles aber nicht braucht.
Gibt es eine Möglichkeit meinen Vertrag zu einen Hauptvertrag (mit Magenta Eins) zuändern und den Vertrag meiner Frau zu einen Family Vertrag?
0
8 years ago
Hallo,
ich möchte StreamOn Video/Music Max buchen. Leider zeigt er mir entweder an, dass ich keinen passenden Vertrag habe oder es gibt einen Fehler mit der mTan?! Ich habe einen Mobil L 2. Generation und anscheinend brauche ich einen der 3. Gen. . Im neuen katastrophalen Kundencenter bleiben die "Option buchen" funktionen grau und ich kann nichts auswählen.
Kann mir jemand helfen?
Grüße
Sebastian J.
0
8 years ago
Habe dort grade angerufen, ich habe noch die 1. Generation.
Wenn ich den jetzt ändern würde wären es auch gleich 5 Euro mehr im Monat.
4
Answer
from
8 years ago
Magenta Mobil Tarif der 2. und 3. Generation sind preislich identisch.
Nur von Magenta Mobil Tarif der 1.Generation zur 3.Generation werden es 5€ mehr.Ob es 5 € mehr wert ist,um Stream On zu nutzen,muß der betroffene Kunde selbst entscheiden.
Answer
from
8 years ago
So zwingt man eben Bestands kunden Teuere verträge auf.
Auch wenn es in dem fall nur 5 Euro sind.
Answer
from
8 years ago
Das ganze ist eh nur eine Mogelpackung hoch drei.Hört sich zuerst gut an,aber am ende werden die Tarife wieder teuerer.Das sollte für alle Tarife gelten und nicht nur für die teueren Tarife.Und auserdem ist das ganze ein wirrwar wo man vom Datenverbrauch her mit der Zeit die Kontrolle verliert.Aber ich denke das ist ja bei der Sache so gewollt.
Unlogged in user
Answer
from
8 years ago
Hallo,
wollte meinen bestehenden Vertrag zwecks Streamon Option im Kundencenter anpassen.
Leider kann ich den Tarif in der aktuellen Generation nicht auswählen.
Ich kann nur den Tarif MagentaMobil XL Premium auswählen.
Jemand vielleicht einen Tip woran es liegen könnte?
Vielen Dank im Voraus
Dirdy
0
8 years ago
Hallo liebe Community 🤗
Bitte helft mir doch:
ich habe aktuell diesen Tarif:
Magenta Mobil M mit Top Handy-1Generation.
Ich würde gerne Stream On buchen, ist dieser richtig : Magenta Eins Stream On Music und Video Max???
Danke
Lg Andrea 🤗
0
8 years ago
Guten Tag,
Ich habe vor wenigen Tagen meinen Tarif Magenta L (1.Generation) auf die aktuellste umstellen lassen.
Zudem besitzen wir MagentaEINS mit einem Magenta Zuhause M Tarif.
Jetzt wollte ich mir die Option Musik&Video Max buchen, was aber nicht funktioniert.
Immer kommt die Meldung, dass ich diese Option nicht buchen kann, aber warum nicht? Ich erfülle doch alle Vorraussetzungen?
Mit freundlichen Grüßen
16
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from
8 years ago
... und das mit dem 04.04. steht dort schon seit Ewigkeiten. In meinen Augen eigentlich auch nicht misszuverstehen.
Answer
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8 years ago
@peterhahn123 Und selbst unter dem Link den du postest, steht folgendes geschrieben: "Als Neukunde StreamOn direkt zu Ihrem Tarif dazu buchen. Als Telekom Bestandskunde können Sie StreamOn zu den seit 04.04.2017 geltenden Tarifen zu buchen. Im Kundencenter können Sie durch einen Tarifwechsel oder eine Vertragsverlängerung in diese Tarife wechseln und StreamOn kostenlos zu buchen." Ziemlich blind lieber Peter. Da steht ich kann einfach in einen anderen Tarif wechseln und kostenlos StreamOn buchen.
@peterhahn123
Und selbst unter dem Link den du postest, steht folgendes geschrieben:
"Als Neukunde StreamOn direkt zu Ihrem Tarif dazu buchen.
Als Telekom Bestandskunde können Sie StreamOn zu den seit 04.04.2017 geltenden Tarifen zu buchen. Im Kundencenter können Sie durch einen Tarifwechsel oder eine Vertragsverlängerung in diese Tarife wechseln und StreamOn kostenlos zu buchen."
Ziemlich blind lieber Peter. Da steht ich kann einfach in einen anderen Tarif wechseln und kostenlos StreamOn buchen.
Ihre Beleidigung können sie sich....
1. Ich bin im Magenta Mobil L Tarif, 1. Generation. Dass dies Telekom mit "Tarif" aber gar keinen Tarif meint, sondern verschiedene Generationen ein und des gleichen Tarifs, erschließt sich Verbrauchern sicherlich überhaupt nicht. Sonst gäbe es diese Diskussionen hier ja offensichtlich nicht.
2. Ich kann zwar "kostenlos" StreamOn dazu buchen muss aber zugleich 5 Euro mehr zahlen. Das steht da übrigens nirgends.
Der Begriff "Kostenlos" in Verbidung mit laufenden Verträgen wird hier offenbar durch die Telekom völlig ad absurdum geführt und ist schlicht weg GELOGEN.
Das sind Verbraucher-Täuschung und verbotene Werbeaussagen die jeder Verbraucherschützern der Telekom sofort untersagen würde.
Answer
from
8 years ago
@peterhahn123
Sorry, war keine Beleidigung sondern ein abgewandeltes Zitat.
Unlogged in user
Answer
from
8 years ago
Hallo,
ich habe folgenden Vertrag: MagentaMobil L Tophandy Premium 2. Generation. Ich möchte Stream on dazubuchen und es wird mir angezeigt, dass das nicht möglich ist. Ist dem tatsächlich so?
Freundliche Grüße
Yvi
0
8 years ago
Hallo Community, hallo Telekom Hilft Team,
folgendes. Ich habe aktuell einen Magenta Mobil L Top-H. Premium (1. Generation) mit einer Restlaufzeit bis zum 15.09.2017.
Da es nun die Möglichkeit gibt StreamOn zu buchen, allerdings nicht in meinem aktuellen Tarif, wollte ich nun Online über das Kundencenter in einen aktuellen Tarif wechselm. Allerdings kann ich dort nur in den Magenta Mobil L+ Premium wechseln, was für mich fast 30€ mehr bedeuten würde. Der Magenta Mobil L Premium ist dort ausgegraut. Kann mir jemand sagen, was genau das Problem ist.
Gibt es einen Möglichkeit den aktuellen Tarif vorzeitig zu beenden gegen eine Gebühr und dafür einen neuen Vertrag abzuschließen?
Vielen dank schonmal für die Antworten.
Gruß Daniel
0
8 years ago
Hallo zusammen,
ich habe meinen Magenta Mobil S (1.Gen) vor ein paar Tagen in einen Magenta Mobil M geändert. Sollte also der neueste Tarif sein.
Wenn ich nun buchen will, bekomme ich nach anklicken "Kasse" immer wieder folgende Fehlermeldung:
ich habe alles nach Anleitung gemacht, komme aber nun nicht mehr weiter.
Was kann ich tun? der Chat hat mir die Anleitung nochmal verlinkt, aber gleiches Problem.
Danke
______
Betreff nach Verschieben des Beitrags in den Sammelthread angepasst von jla959
5
Answer
from
8 years ago
Hallo, ist „Gelöschter Nutzer“ == @juwelental? Auf jeden Fall immer gerne. Super, dass es auch im Shop geklappt hat. Viele Grüße Klaus K.
ist „Gelöschter Nutzer“ == @juwelental?
Auf jeden Fall immer gerne. Super, dass es auch im Shop geklappt hat.
Viele Grüße
Klaus K.
...nö? Ich bin nicht gelöscht??! Nochmal vielen Dank für das nette Telefonat ! Bitte die Tarifumstellung ohne erneute Vertragsverlängerung.
Answer
from
8 years ago
Nein, zum Glück sind Sie uns erhalten geblieben.
Meinerseits vielen Dank für die kurze Plauderei. Die Änderungen sind wie gewünscht durchgeführt.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Klaus K.
Answer
from
8 years ago
@juwelental Nein, zum Glück sind Sie uns erhalten geblieben. Meinerseits vielen Dank für die kurze Plauderei. Die Änderungen sind wie gewünscht durchgeführt. Viele Grüße und ein schönes Wochenende Klaus K.
Nein, zum Glück sind Sie uns erhalten geblieben.
Meinerseits vielen Dank für die kurze Plauderei. Die Änderungen sind wie gewünscht durchgeführt.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Klaus K.
...ja Gottseidank! Gilt das streamon eigentlich auch für Internet Radio?
Unlogged in user
Answer
from
8 years ago
Ich möchte Stream on dazu buchen was aber mit meinem Vertrag nicht geht.
In der Service App sehe ich nicht wie ich den Tarif wechseln kann.
Wenn es geht möchte ich den Magenta L Tatif nehmen anstatt meines alten M und die momentanen 2 Gb extra sollen dann auch weg. Geht das?
Mit freundlichen Grüßen
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Answer
from
8 years ago
Ich möchte Stream on dazu buchen was aber mit meinem Vertrag nicht geht. In der Service App sehe ich nicht wie ich den Tarif wechseln kann. Wenn es geht möchte ich den Magenta L Tatif nehmen anstatt meines alten M und die momentanen 2 Gb extra sollen dann auch weg. Geht das? Mit freundlichen Grüßen
Ich möchte Stream on dazu buchen was aber mit meinem Vertrag nicht geht.
In der Service App sehe ich nicht wie ich den Tarif wechseln kann.
Wenn es geht möchte ich den Magenta L Tatif nehmen anstatt meines alten M und die momentanen 2 Gb extra sollen dann auch weg. Geht das?
Mit freundlichen Grüßen
Du kannst das alles online im Kundencenter machen.
StreamOn kannst du ab Magenta Mobile M buchen ... also müsstest du nur einen Tarifwechsel von deinem alten M zum neuen M machen.
Willst du StreamOn auch mit Video musst du den Tarifwechsel vom alten M zum neuen L machen.
www.telekom.de/kundencenter .. danach auf die Kachel vom Handyvertrag klicken und oben auf "Tarif wechseln" gehen.
Answer
from
8 years ago
Mein Magenta Mobil M ist seit dem 4.10 aktiv aber wurde bereits Ende März abgeschlossen.
Dager kann ich die Magenta 1 Variante von Stream On nicht buchen.
Im Kundencenter kann ich aktuell nicht auf Magenta M Gen 3 wechseln.
Eventuell wegen der Wartungsarbeiten?
Wäre einer der Mitarbeiter hier so nett und würde mich auf Generation 3 umstellen?
Nach allem was ich gelesen habe, bleiben mir sämtliche Vergünstigungen ja zum Glück erhalten.
Es wäre ansonsten echt ärgerlich, diese nach gerade mal 2 Wochen wieder zu verlieren.
Answer
from
8 years ago
herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.
Höherwertig geht immer alles.
Viele Grüße
Stefanie W.
Unlogged in user
Answer
from
8 years ago
Hallo, wollte meinen MagentaMobil M 2.Gen auf den aktuellen Tarif MagentaMobil M wegen StreamOn (MagentaEins - Kunde) ändern, da ja die Aktionsvorteile (10% Online-Rabatt) bestehen bleiben.
Egal ob über "Tarif ändern" oder über "MagentaEins Vorteile ändern" (dann wäre Entertain TV auch dabei), es kommt immer die Meldung "Die Rufnummer kann nicht in die Festnetz-Mobilfunk-Option eingebunden werden. Gültig sind nur deutsche Festnetzrufnummern."
Könnte mir jemand diese Meldung erklären ?
Danke und Grüße
7
Answer
from
8 years ago
http://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/zubuchoptionen/entertain-tv-mobil
Viele Grüße
Stefanie W.
Answer
from
8 years ago
Hallo Stefanie W.
nochmals vielen Dank für die schnelle, kompetente und unkomplizierte Hilfe.
Gerne wieder
Grüße und schönen Abend
Answer
from
8 years ago
Viele Grüße
Stefanie W.
Unlogged in user
Answer
from
8 years ago
Hallo,
ich kann, leider meinen Vertrag "MagentaMobil L Top-H. Premium 1Gen", für die Buchung von StreamOn, nicht in den neuen MagentaMobil L Premium umstellen. Ich habe nur die Möglichkeit in den nächsthöheren L+ Premium wechseln, das möchte ich aber nicht.
An der Hotline wurde mir gesagt, dass das bei den Premium Tarifen nicht geht :(. Können Sie mir bitte weiterhelfen?
Danke.
35
Answer
from
8 years ago
sorry, für die etwas späte Antwort.
Besteht denn bereits ein MagentaEINS berechtigter Festnetztarif?
Warte mal …
So, damit das hier nicht pingpongmäßig hin und her geht, habe ich mal etwas tiefer recherchiert und den Festnetzvertrag gefunden. Der ist tatsächlich MagentaEINS berechtigt. Das haben wir auch gleich gebucht.
Und jetzt ist für den ersten Handy-Vertrag der MagentaEINS Paketvorteil und MagentaEINS StreamOn Music&Video gebucht. eine Bestätigung per SMS sollte bereits eingetroffen sein.
Den Vertrag mit der Rufnummer […]0 kann ich gerne auf den aktuellen Stand bringen. Wie gesagt, wird der Tarif damit um 5 Euro teurer, aber die aktuelle Vertragslaufzeit bleibt unverändert.
Soll die Änderung durchgeführt werden? Dann bitte, damit der Datenschutz gewahrt bleibt, einmal per PM (http://bit.ly/2qO0ePB) das Kundenkonto/Buchungskonto senden. Das befindet sich auf jeder Rechnung, kann aber auch im Kundencenter nachgelesen werden.
Für StreamOn ist mindestens ein Tarif MagentaMobile M oder FamilyCard M notwendig. Der Vertrag mit der Rufnummer […]5 ist allerdings ein S-Tarif. Hier wäre also ein Wechsel in einen höherwertigen Tarif notwendig.
Viele Grüße
Klaus K.
Answer
from
8 years ago
Hallo @Klaus K.,
danke, habe alle Benachrichtigungen der geänderten Verträge bekommen, alles super.
Den Vertrag mit der Rufnummer […]0, der kann so bleiben, meine bessere Hälfte meint, das Datenvolumen reicht Ihr aus.
Der Vertrag mit der Rufnummer […]5, was wäre da denn möglich, auch vom Preis her und würde sich da die Vertragslaufzeit ändern?
Der Vertrag mit der Rufnummer […]7, hätte gerne meine Tochter auch StreamOn Music&Video, was wäre der aufschlag auf Familiy L?
MfG
Answer
from
8 years ago
ich übernehme einmal für meinen Kollegen.
Wenn wir den Vertrag mit der […]5 ändern würden, kämen je nach Tarif 10 bzw. 20 Euro dazu. Für StreamOn Music ist ein Wechsel in den M Tarif notwendig. Da wären ist 10 Euro zusätzlich und für StreamOn Music&Video muss in den L gewechselt werden. Da kämen 20 Euro oben drauf. An der Vertragslaufzeit selber ändert sich nichts.
Für die FamilyCard mit […]7 kämen für den Wechsel in den L Tarif 10 Euro dazu. An der Vertragslaufzeit ändert sich nichts.
Ich bin natürlich gerne bei der Umstellung behiflich. Gib dann einfach nur kurz Bescheid.
Viele Grüße
Pascal O.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
8 years ago
danke für das freundliche Telefonat gerade. Habe alles wie besprochen eingestellt, Bestätigungen folgen.
StreamOn sollte in wenigen Minuten live sein.
Viele Grüße Marco K.
0
Accepted Solution
accepted by
7 years ago
Guten Abend @Telefoni , du hast eine Vertragsverlängerung ohne Handy gemacht oder? Wenn du magst, rufe ich dich gerne heute noch an und wir sprechen über das Angebot. Okay?
Und für den neuen Beitrag, da haben es etwas verändert: Du gehst auf das" Suche- Feld", dann gibst du dein Thema ein z.B. "Stream On" -> dann gibt es schon Ergebnisse mit bisherigen Threads. Dort findest du vllt. schon genau deine Lösung oder Ansätze. Nicht gefunden? Dann klickst du im Feld rechts auf den Button: "Frage stellen".
Gefunden?
Beste Grüße aus der Community vom
René J.
0
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Ask
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