Gelöst
Stream On Max und trotzdem Datenvolumenverlust
vor 8 Jahren
Hi, ich habe Stream On Max und wollte es eigentlich für unterwegs mit Spotify und Sky Go nutzen.
Bisher habe ich es nur mit Spotify getestet und musste da schon feststellen, dass ich mit jedem Lied um die 9MB Datenvolumen verbrauche.
Ich nutze die Spotify App und habe auch einen Premium Account, da wurde keinerlei Werbung o.Ä. angezeigt, ich habe einfach nur Musik gehört.
Einen Neustart des Handys habe ich natürlich auch schon versucht.
Irgendwas stimmt doch da nicht, oder?!
MfG
1801
7
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 5 Jahren
in
189
0
3
Gelöst
in
1120
0
2
vor 8 Jahren
Die Cover werden zb. berechnet.
2
Antwort
von
vor 8 Jahren
Die Cover werden zb. berechnet.
Die Cover werden zb. berechnet.
9 MB bei einem Song?
Gruss -LERNI-
Antwort
von
vor 8 Jahren
@Lerni
vielleicht wurde das Smartphone auch noch nicht neu gestartet?
Ja kann ich mir auch nicht vorstellen mit 9mb...
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Jahren
Hallo @chrisb710
wenn das hier:
tatsächlich im Kundencenter unter dem Vertrag, mit welchem Du die Option nutzt steht (auch die Rufnummer muss übereinstimmen), stimmt tatsächlich etwas nicht.
Wenn Du möchtest, dass sich das ein Telekom MA anschaut, fülle bitte dein persönliches Profil aus.
Link zum persönlichen Profil
Das kann nur von den internen Mitarbeitern gelesen werden.
Überprüfe aber bitte auch die SIM-Karten-Nummer. Die SIM-Karte in Deinem Smartphone muss mit der im Vertrag hinterlegten übereinstimmen. Ob auch Dual-Sim-Karten die Option nutzen können, ist mir nicht bekannt.
Gruss -LERNI-
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Hallo,
kann es sein, dass du die 9MB Datenvolumen ermittelt hast, indem du die Datenverbrauchsanzeige deines Handys benutzt hast?
Das geht so natürlich nicht!
Das Handy addiert den kompletten Datenverbrauch, ganz egal ob, dir das jeweilige Volumen vom Monatsbudget abgezogen wird oder ob es im Rahmen von StreamOn kostenlos ist. (Das Handy kann ja die Tarifierung / Zuordnung gar nicht kennen)
Bitte prüfe dein Datenvolumen ausschließlich an Hand von http://pass.telekom.de (Daten können da nur angezeigt werden, wenn diese Seite über das Mobilfunknetz aufrufst - nicht über WLAN, aber das dürfte ja eigentlich logisch sein).
1
Antwort
von
vor 8 Jahren
Da hatte ich tatsächlich einen Denkfehler, der mir schon fast peinlich ist!
Habe es jetzt mal mit LTE über den Pass laufen lassen und werde abwarten, bis sich die Anzeige aktualisiert.
Bis dahin habe ich jetzt wieder das Wlan aktiviert.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Jahren
wie hier bereits richtig erwähnt wurde täuscht die Angabe des Datenverbrauchs auf dem Smartphone etwas. Das Gerät selbst unterscheidet bei der Angabe nämlich nicht danach, ob der Traffic über StreamOn abgewickelt wurde, oder nicht. Einfach mal beobachten. Sollte es dennoch Grund zur Beanstandung geben, einfach wieder hier melden.
Viele Grüße
Marcus We.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von