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Status zur Bearbeitung einer Rücksendung

vor einem Tag

Ich habe ein neues Samsung Galaxy S26+ aufgrund eines Defekts beim Abspielen von Videos zurück gesendet. Ausser der Retourennummer (RET541***) habe ich keinerlei Informationen, wo ich den Status zur Bearbeitung abfragen kann. Meine Erwartung ist eigentlich, dass ich zeitnah ein neues Ersatzgerät bekomme, zumal jede Verzögerung wahrscheinlich den Wiederverkaufswert meines vorherigen Smartphones reduziert.

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