Hallo zusammen,
ich habe am 03.02.2026 einen Widerruf zu einem Vertrag + Pluskarte (abgescchlossen online am gleichen Tag), per Mail, eingereicht. Am selben Tag habe ich dazu ein ID KKM-ID .... bekommen.
Am 16.02. wurden mir zu diesem Vertrag esims per mail zugesandt. Daraufhin habe ich, auf Anraten der Telekom Hotline, einen erneuten Widerruf über das Mobilfunk Widerruf Formular getätigt.
Auch hier habe ich eine Eingangsbestätigung (diesmal ohne KKM-Id) erhalten.
Das ganze ist jetzt drei Wochen her. An wen kann ich mich wenden, um den Status des Widerrufs zu erfahren, bzw. ob dieser wirklich angekommen ist und bearbeitet wird. Bei der Hotline sagt man mir immer, man könne den Widerruf nicht einsehen.
Das gleiche gilt für einen weiteren Widerruf, den ich am 10.02.2026 zu einer Pluskarte eingereicht habe, die mir versehentlich mit 2 jähriger Laufzeit ausgestellt wurde (ich habe sie telefonisch monatlich kündbar bestellt).
Auch zu diesem Widerruf, über das Mobilfunk Widerruf Formular, habe ich eine KKM-ID und Eingangsbestätigung erhalten.
Wo kann sich noch hinwenden, um den Status eines Widerrufs zu erfahren?
Vielen Dank!
