Solved
Spracherkennung Voicemail
3 years ago
Die Spracherkennung funktioniert nicht mehr. Sie ist aktiviert, das Abo gilt bis nächstes Jahr, alle Berechtigungen sind erteilt, aber keine Nachricht wird mehr als Text dargestellt.
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3 years ago
Hallo @D.N.Schreyer ,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!
Hat denn auf genau dem Gerät, das Sie jetzt verwenden, die Spracherkennung schon funktioniert? Oder gab es ggfs. einen Wechsel des Geräts?
Was wird Ihnen denn angezeigt, wenn Sie in der VoiceMail App auf Spracherkennung gehen?
Viele Grüße,
Coole Katze
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3 years ago
Hallo Coole Katze!
Ich habe die App auf dem Tablet und dem Smartphone, bei beiden kommt kein Text mehr. Angezeigt wird nichts, ich muss, oder musste bisher ja nichts machen. Wenn ein Anrufer eine Nachricht hinterlassen hat, war der Text einfach da, mehr oder weniger sinnvoll, je nach Dialekt... und jetzt ist er es nicht mehr.
Herzliche Grüße
Diana
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3 years ago
Hallo @D.N.Schreyer ,
sind die Apps auf Tablet und Smartphone auf dem neusten Stand? Da würde ich erstmal nachschauen, ob es ein Update gibt und dann (oder danach) die Geräte neu starten. Vielleicht fängt es sich damit ja schon wieder.
Viele Grüße,
Coole Katze
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3 years ago
Es ist alles up to date, das passiert automatisch, und Neustarts gab es bei beiden Geräten schon viele.
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3 years ago
Hallo @D.N.Schreyer ,
da habe ich jetzt keine andere Idee mehr. Dann müssen Sie hier wohl auf das Telekom Team warten. Die schauen in jeden Beitrag, dauert manchmal ein wenig.
Sie sollten schon mal Ihr Profil befüllen, Link in meiner Signatur.
Viele Grüße,
Coole Katze
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3 years ago
Guten Tag @D.N.Schreyer ,
wie @Coole Katze bereits geschrieben hat möchte ich Sie bitten in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ auszufüllen.
Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Im Anschluss freue ich mich über eine Rückkmeldung, mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde.
Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Legitimation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Legitimation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Nach einer kurzen telefonischen Legitimation lasse ich das Team der Netztechnik einen Blick drauf werfen.
Freundliche Grüße
Marita W.
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3 years ago
Hallo, ich habe die Nummer hinterlegt, aber ich kann kein Zeitfenster für Anrufe angeben, es Sei denn nach Mitternacht.
Unlogged in user
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from
3 years ago
Hallo @D.N.Schreyer hast du schon einmal nachgeschaut ob in den App Infos auch die Berechtigung angehakt ist, das aufs Mikrofon zugreifen erlaubt ist? Liebe Grüße Cosa M.
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3 years ago
Hatte schon anfangs geschrieben, dass alle Berechtigungen erteilt sind.
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3 years ago
Die Telekom hat das Problem inzwischen gelöst, ich weiß allerdings nicht wie. Jedenfalls geht es jetzt wieder. Dank und Gruß an die Technik auf diesem Weg!
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