Gelöst
Speedbox Tarif mit Xiaomi Router Vertrag verwalten
vor 9 Monaten
Ich habe einen Speedbox Tarif 200GB 5G mit dem Xiaomi Router abgeschlossen. Wie kann ich den Vertrag verwalten/einsehen?
Die Rufnummer der dazugehörigen Sim ist nirgendwo einsehbar. Der Vertrag ist nicht mit meinem Kundenkonto verknüpft und ich habe bei der Lieferung keine Vertragsdaten erhalten. keine Kundennummer gar nichts. Nur Sim Karte und Gerät.
Ohne die Rufnummer kann ich nicht mal ein Kontaktformular ausfüllen. Für meinen Standort wurde 5G Abdeckung angegeben aber das Gerät verbindet sich nur mit LTE . Jetzt habe ich nicht mal Kontaktmöglichkeiten was soll das? Bitte um Hilfe.
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vor 5 Jahren
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vor 9 Monaten
Wenn du einen Mobilfunkvertrag mit der Telekom abgeschlossen hast, hast du auch eine Kundennummer. Schau in deine Auftragsbestätigung die nach der Bestellung und dem Vertragsabschluss per Mail und/oder per Post zugesandt wurde.
Die Verfügbarkeit von 5G am Standort basiert auf Modellrechnungen. Und wenn sich der Router nur mit LTE verbindet ist das auch nicht schlimm. Steht sogar in den Agb wenn 5G nicht verfügbar ist du LTE beziehst. Und LTE kann je nach Empfangsqualität sogar schneller sein als 5G .
Und ohne das du dein Profil nicht zu 100% befüllst bekommst du hier von der Telekom direkt eh keine Hilfe.
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Antwort
von
vor 9 Monaten
Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten. Weder per Mail noch per Post. Nach meiner Bestellung erhielt ich nur eine Auto Reply mail welche die Bestellung bestätigt hat.
Antwort
von
vor 9 Monaten
Hast du die Karte direkt online bestellt? Oder als Zusatzkarte zu einem vorhandenen Telekomvertrag. Ich schlage vor mit der Karte mal in einem T-Shop vorstellig zu werden. Die können mit der Kartennummer schauen was los ist.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Monaten
Hast du die Karte direkt online bestellt? Oder als Zusatzkarte zu einem vorhandenen Telekomvertrag. Ich schlage vor mit der Karte mal in einem T-Shop vorstellig zu werden. Die können mit der Kartennummer schauen was los ist.
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vor 9 Monaten
Hab alles Online direkt bei Telekom bestellt. Das mit dem 5G und LTE hab ich verstanden danke dafür. Wohne halt einfach echt abseits. Aber das ich keine Zugangsdaten erhalten habe machts mir echt schwer. Obwohl ich beim bestellprozess meine Mail und mein Kundenkonto erstellt habe. Kanns es sein, dass die Auftragsbestätigung oder die Vertragsdaten noch im Nachhinein kommen?
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Antwort
von
vor 9 Monaten
Hallo @A.H.97,
hat der Tipp geholfen? Gerne kannst du auch deine Rückrufnummer und deine Erreichbarkeit in deinen Profildaten hinterlegen, dann schaue ich einmal nach.
Liebe Grüße
Anna
Antwort
von
vor 9 Monaten
Ich konnte jemanden erreichen und hab meine Daten erhalten. Danke für die Hilfe.
Antwort
von
vor 9 Monaten
@A.H.97,
super, vielen Dank für die Rückmeldung.
Melde dich gerne jederzeit, falls Anliegen oder Fragen aufkommen.
LG
Anna
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Monaten
Ich konnte jemanden erreichen und hab meine Daten erhalten. Danke für die Hilfe.
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Uneingeloggter Nutzer
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