Sorry, wenn es hier einen doppelten Post gibt. Hatte mich an einen recht alten Post zu diesem Thema angehängt. Denke aber das geht dort unter.

Folgendes Problem: meine Frau kann seit etwa Mitte Juli plötzlich keine SMS mehr an einen bestimmten Kontakt versenden - Meldung "nicht gesendet" oder mit anderer SMS App "Versand gescheitert". Nach beidseitiger, mehrfacher Kontrolle der Einstellungen, Kontakteinträge etc. konnte das Problem nicht gelöst werden und man verständigte sich auf Mail Verkehr. Telefonieren mit dieser Nummer geht einwandfrei.

Nun hat Meine Frau ein neues Handy, das Problem besteht weiterhin, und mit einem anderen, lange nicht genutzten Kontakt, tritt nun das gleiche Problem auf. Anruf bei der 2202 brachte den Hinweis Netzwerkeinstellung zurücksetzen, ohne Erfolg. Dann wurde eine neue Sim geschickt, ebenfalls ohne Erfolg. Es besteht unsererseits allerdings der Verdacht, dass das Problem nur SMS Empfänger betrifft, welche nicht TK Kunde sind.

Weitere Merkwürdigkeiten konnte ich beobachten: Versand von SMS mit vorangestelltem *T# führt zu keiner Rückmeldung, auch nicht bei korrekt verschickter SMS. Wird über das SIM-Tool eine Kontoabfrage gemacht, kommt nur eine Fehlermeldung "Netzwerkfehler".

Fazit: Sowohl altes, wie neues Handy zeigen das gleiche Problem. Auch eine neue SIM bringt keine Abhilfe.

Ein erneuter Anruf bei der 2202 führte auch bei Nennung all dieser Fakten nur zu der Aussage man soll eine kpl. Werkseinstellung des Handys machen und alles neu einrichten.  Zitat: Wenn eine SMS geht, gehen auch alle. An der TK kann es ja nicht liegen, da ja nicht alle SMS fehlerhaft sind.

Der Zustand Werkseinstellung war ja schon bei der Inbetriebnahme des neuen Handys gegeben, warum also nochmal?? Der Hinweis auf Netzwerkfehler etc. wird ignoriert. Auch der (falsche) Hinweis darauf, dass es sich nicht um eine TK Gerät handelt und man daher keine Unterstützung geben kann ist deutlich deplatziert. Das Gerät ist aus dem TK-Shop.

Das nenne ich keinen Service. Bitte dringend um Unterstützung!!!