SMS über Swisscom mit Fehler 38 nicht möglich

vor 5 Jahren

Hallo Guten Tag.

Befinde mich zur Zeit im Urlaub in der Schweiz. Habe extra meinen alten Vertrag aufgelöst und auf Prepaid Magenta M umgestellt.

Leider kann ich keine SMS absenden. Erhalte immer die Fehlermeldung : Nachricht kann nicht mit Card 1 gesendet werden Fehle 38

Da Handy "Honor 5x" ist ein Multicard Gerät, wobei die 2. Karte abgeschaltet ist, bezw. in der Schweiz auch nicht funktionirt.

Es wäre schön, wenn ich zeitnah eine Lösung bekommen könnte. Der Urlaub ist begrenzt.

Mit freundlichen Grüssen

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  • vor 5 Jahren

    @flexi 

    Ausreichend Geld ist auf der Karte?

     

    gib mal die Rufnummer des Empfängers in der Form "+491711234567" manuell ein.

     

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  • vor 5 Jahren

    Hallo @flexi,

    geht es hierbei nur um die SMS, oder funktionieren die anderen Dienste auch nicht. Ihr Anliegen schaue ich mir gerne genauer an. Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.

    Viele Grüße
    Lilia N.

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  • vor 5 Jahren

    Sodele, ich antworte zunächst mal selbst bezw. möchte wissen wer der Telefonpartner in der Schweiz ist.

    Hatte als Versuchdas Handy abgemeldet und neu gestartet. Bisher war ich hier bei Swisscom eingebucht. Nach Neustart war es plötzlich Sunrise. Habe dann von Hand wieder auf Swisscom umgestellt. Anschliessend einen Anruf bei der SMS Nummer versucht und die Ansage erhalten, dass mein Kontostand 0,05 € beträgt. Eigentlich logisch,da der Kartenpreis 9,95 war incl. 10,00 Guthaben. Lt. Telekom beinhaltet diese Karte auch bei Nutzung in der Schweiz eine Telefonflat zu Teilnehmern im Telekom Mobilfunknetz. Der gewählte Teilnehmer ist Telekom Kunde.

    Bisher wurden keine Gespräche aus der Schweiz geführt und SMS war ja nicht möglich.

    Nach der Aufladung habe ich dann ein Telefongespräch geführt und anschliessend über *100 # den Kontostand abgefragt.

    Nach 9 Minuten Gespräch Kontostand = 1,46 €

    Wie kommt es, wenn doch eine Flatrate versprochen wird ? Falsche Netzwahl oder Mogelpackung der Telekom ?

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    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    @Mächschen,

    nope, kein Fehler.

    Bild nicht vorhanden

    Bei der SpeedOn Option sind es tatsächlich nur 1,5 GB.

    Liebe Grüße
    Stella A.

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    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    @Stella A. 

     

    Ich meine das beim M und L

    Beim XL und Max ist das Mouseover gar nicht vorhanden

    Bild nicht vorhanden

    Das sieht mir sehr nach einem redaktionellen Fehler aus.

     

    0

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    @Mächschen,

    okay, dann auch dies bitte in den passenden Thread.

    Bild nicht vorhanden



    Liebe Grüße
    Stella A.

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 5 Jahren

    Guten Morgen @flexi,

    @Mächschen hat hier recht.
    In der Schweiz kann auch zu Inlandskonditionen gesurft werden. Für die Telefonie und die SMS gelten die Konditionen der Ländergruppe 2, also werden Gespräche und Nachrichten berechnet.

    Liebe Grüße
    Stella A.

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Uneingeloggter Nutzer

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