Hallo, ich bin eine sehr frustrierte Telekomkundin, die Ihren Router bald aus dem Fenster wirft. So, nun geht es sachlich weiter. Wir sind vor vier Monaten umgezogen und haben - nach langem hin und her - unseren Vertrag mitgenommen. Bis zum Umzug hatten wir keine technischen Probleme. Seither vergeht kaum ein Tag, an dem wir keine Abbrüche haben. Wenn die Verbindung abbricht, leuchten Status und Link durchgehend grau. Manchmal wird die Verbindung automatisch wiederhergestellt, oftmals ist jedoch ein manueller Neustart erforderlich. Unzählige Anrufe bei der Hotline und zwei Technikerbesuche (Tausch Dose) brachten nicht die gewünschte Lösung. Router wurde auch schon ausgetauscht. Keine weiß Rat und keiner hilft. Beim letzten Anruf riet man mir, ich solle doch einfach meinen Vertrag außerordentlich kündigen und zu Unitymedia wechseln, um die Kabelverbindung nutzen zu können. Ich hatte noch nie eine derart schlechte und instabile Verbindung und ich bin mittlerweile einfach nur noch genervt. Die Voreigentümer hatten wohl keine Probleme. Repeater etc. werden nicht genutzt.Wenn sich alsbald keine Lösung findet, bleibt mir tatsächlich nur die Kündigung, weil ich bereits genug Lebenszeit in der Telekomwarteschleife verschwendet habe. Viele GrüßeSarah

@_flake_ Hallo Sarah, vielen Dank für den umfangreichen 'Leidensbericht'. Fatalerweise fehlt die wichtigste Information: Der Typ des Speedports u. dessen Firmwareversion. Wurde der 'fehlerhafte' Router durch das gleiche Modell ersetzt? Flankierend bitte ich darum, das Profil zu befüllen:(mit Kunden- und Handynr.):https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdataund bestätige dies nach Erledigung über die 'Antwort'-Funktion, vielen Dank. Die im Profil hinterlegten Daten sind nur für den jeweiligen User u. das Telekom-Team 'ersichtlich'.

Guten Abend @_flake_. Herzlich willkommen in der Telekom hilft Community. Hier zu schreiben war schon mal der goldrichtige Weg. Tut mir leid für die Unannehmlichkeiten und vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben, hier zu schreiben. So soll es natürlich nicht laufen. Ich unterstütze Sie gerne hierbei bestmöglich. Mit Freude schaue ich mir die Leitung genauer an und bin zuversichtlich, dass wir eine gemeinsame Lösung finden. Ergänzen Sie bitte Ihre Profildaten mit Ihrer Kundennummer und Rückrufnummer über diesen Link http://bit.ly/Kundeninfos Schreiben Sie mir bitte, sobald Sie Ihr Profil aktualisiert haben. Ich freue mich auf Ihre Nachricht. Beste Grüße Martin B.

‎Smartphone zeigt kein 5G-Netz mehr an

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Smartphone zeigt kein 5G-Netz mehr an

vor 2 Jahren

Mein Xiaomi Redmi hat bislang einwandfrei im 5G -Netz der Telekom funktioniert. Seit einigen Tagen steht 5G aber nicht mehr zur Verfügung.

Der Netzsuchlauf mit einem anderen 5G -fähigen Gerät zeigt auch kein 5G -Netz an?

Was könnte man da machen?

MfG

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vor 2 Jahren
Grüße @GeheimratGoethe

Dann kann es möglich sein, das aktuell Wartungsarbeiten stattfinden in dem Bereich.
0
vor 2 Jahren

GeheimratGoethe

. . . . 1. Der Netzsuchlauf mit einem anderen 5G -fähigen Gerät zeigt auch kein 5G -Netz an? 2. Was könnte man da machen?

. . . .

1. Der Netzsuchlauf mit einem anderen 5G -fähigen Gerät zeigt auch kein 5G -Netz an?
2. Was könnte man da machen?

GeheimratGoethe

. . . .

1. Der Netzsuchlauf mit einem anderen 5G -fähigen Gerät zeigt auch kein 5G -Netz an?
2. Was könnte man da machen?

1. Dann wird an dem Ort, an dem du es versuchst (zur Zeit) kein5G-Netz zur verfügung stehen.

2. Warten, bis es wieder verfügbar ist.

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vor 2 Jahren

GeheimratGoethe

Mein Xiaomi Redmi hat bislang einwandfrei im 5G -Netz der Telekom funktioniert. Seit einigen Tagen steht 5G aber nicht mehr zur Verfügung. Der Netzsuchlauf mit einem anderen 5G -fähigen Gerät zeigt auch kein 5G -Netz an? Was könnte man da machen? MfG

Mein Xiaomi Redmi hat bislang einwandfrei im 5G -Netz der Telekom funktioniert. Seit einigen Tagen steht 5G aber nicht mehr zur Verfügung.

Der Netzsuchlauf mit einem anderen 5G -fähigen Gerät zeigt auch kein 5G -Netz an?

Was könnte man da machen?

MfG

GeheimratGoethe

Mein Xiaomi Redmi hat bislang einwandfrei im 5G -Netz der Telekom funktioniert. Seit einigen Tagen steht 5G aber nicht mehr zur Verfügung.

Der Netzsuchlauf mit einem anderen 5G -fähigen Gerät zeigt auch kein 5G -Netz an?

Was könnte man da machen?

MfG

Nur an einem bestimmten Ort oder auch an anderen Orten?
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vor 2 Jahren
Das kann ich momentan nur für zuhause sagen.
Gibt es irgendwo eine Übersicht über stattfindende Wartungsarbeiten im Telekom-Mobilfunknetz?
7
Antwort
von
vor 2 Jahren
@GeheimratGoethe, ich denke auch, dass es daran liegen könnte.

Hast du denn die aktuelle Version (MIUI 14.0.5.0) auf deinem Gerät installiert?

Mit dieser soll es laut Internet wieder laufen.

Ich drück dir die Daumen.

LG Anna Lena L.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ich habe noch die 14.0.2 - ein Update ist noch nicht verfügbar. Dann muss ich wohl abwarten. Wo finde ich denn die Info zu 14.05.0? Oder ist das geheim?😉

LG
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @GeheimratGoethe,

sobald die neue Software-Version für dein Smartphone verfügbar ist, findest du alle Details dazu in deinen Einstellungen unter dem Menüpunkt "Über das Telefon". Dort kannst du die aktuell installierte MIUI-Version auswählen und auf verfügbare Updates prüfen.

Beste Grüße

Malte M.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von