Smart Connect S Wechseln in PlusKarte Kids

vor 8 Tagen

Hallo zusammen,

mein Kind hat eine Smart-Watch mit dem Smart Connect S Tarif (monatlich kündbar).

Mittlerweile möchten wir die Uhr durch ein Smartphone ersetzen und hierfür eine PlusKarte Kids nutzen.

Einziges Manko - die Rufnummer soll übernommen werden.

Bisher bin ich leider nicht so recht schlau geworden ob dass tatsächlich ohne Weiteres möglich ist bzw. wie?

Mein jetziger Stand ist - eine Portierung innerhalb der Telekom ist nicht möglich.

Kann mir hierzu jemand weiterhelfen?

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    • vor 8 Tagen

      Hallo @Mia W.,

       

      vielen Dank für dein Interesse den Vertrag weiter zuführen.

       

      Bitte teile uns mit, wann wir dich morgen erreichen können und halte die Kundennummer bereit sowie die IBAN, wo wir monatlich den betroffenen Vertrag abbuchen.

       

      In deinem Fall wäre es auch ein Tarifwechsel und nicht eine Portierung, da ja der Vertrag bei uns ist. Portierungen finden immer dann statt, wenn eine Rufnummer bei einem anderen Anbieter ist. :-) 

       

      Ich wünsche dir noch einen schönen Abend.

       

      Viele Grüße

       

      Maria

       

       

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      Antwort

      von

      vor 6 Tagen

      Hallo @Maria An. ,

      ich wäre jetzt noch ca 15 Minuten erreichbar und dann wieder ab ca 12 Uhr. 

      Liebe Grüße

      Mia

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      Antwort

      von

      vor 6 Tagen

      Vielen lieben Dank für deine Zeit, @Mia W.

       

      Wie besprochen bitte ich Cosa darum, sich morgen einmal bei dir zu melden. 

      Sie kann die Umstellung dann final in die Wege leiten, damit am Ende alle wunschlos glücklich sind. 

       

      Bis dahin wünsche ich dir und deiner Familie noch ein zauberhaftes Wochenende! 

       

      Freundliche Grüße

      Caro 

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      Antwort

      von

      vor 5 Tagen

      Hallo @Mia W.

      vielen Dank das wir hierzu nochmal telefonieren konnten. 

      Sobald wir wieder unterstützen können, geben Sie uns einen Wink.

      Wir sind da. 

      Viele Grüße Cosa 

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      von

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