Hallo, wir haben für unsere Tochter eine Apple Watch SE gekauft, und diese als Familienprofil angelegt. Es existiert ein S Connect Vertrag den sie vorher für eine Xplora Uhr genutzt hat. Im Vertrag ist immernoch die Xplora hinterlegt, mehre Telefonate mit Kundendienst haben bisher kein Erfolg gebracht. Die eID selbst zu hinterlegen ist nicht möglich. Da die Xplora aber auch zurück gesendet worden ist, besteht darauf auch kein Zugriff mehr. 

Ich bin ratlos und das Kind zu tiefst traurig, das Sie die Uhr noch nicht nutzen kann.