Solved

SIM nach Portierung wieder gesperrt, PIN-Abfrage trotz Deaktivierung

7 years ago

Hallo,

 

ich habe kürzlich meine SIM Karte erhalten und schonmal ins (alte) Handy eingelegt, da ich noch die Rufnummer-Portierung abwarten musste. Die mitgeschickte PIN habe ich eingegeben und gleich deaktiviert, hatte halt noch kein Netz - so weit so gut. 

Nun bin ich auf Dienstreise, meine Portierung wurde heute morgen durchgeführt. Das alte Handy zeigte nach einem Neustart auch brav „Telekom.de“ als Betreiber an, also SIM raus und ins neue Handy (in welchem noch die alte Karte zwecks Erreichbarkeit steckte). 

Hier werde ich aber wieder nach der PIN gefragt, welche ich natürlich nicht im Kopf habe - hatte ich ja auch deaktiviert. Im alten Handy - wo es ja vorher anscheinend mal funktioniert hatte - jetzt das gleiche Spiel. 

Online recherchiert, hurra, ich kann die PIN offenbar im Kundencenter herausfinden (bin auch Festnetz Kunde, Konto also schon vorhanden). Nur kann ich meinen Mobilfunkvertrag nicht verknüpfen, da ich die nötige SMS nicht empfangen kann, weil keine PIN . Die liegt zwar zu Hause, aber 500km entfernt bis nächste Woche. 

 

Kurz:

Gibt es irgendeine Möglichkeit, doch noch vorher an meine PIN zu kommen? Idealerweise Online, aber auch gerne telefonisch (nur halt von nem anderen Anschluss) oder im Telekom-Shop?

 

Bin für jede Hilfe dankbar Fröhlich

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    • 7 years ago

      Herzlich willkommen @BioHarry

       

      Online im Kundencenter (kostenfrei)

      Telefonisch 2202 , da die Sim per Pin gesperrt ist 0800 330 2202 (kostenpflichtig) 

      oder aufs Team warten , dafür aber bitte  das Profil vervollständigen und eine  kurze Rückantwort hier hinterlassen ! In meiner Signatur ist der Link zum Profil hinterlegt, bitte einfach auf Profildaten klicken ! Diese Daten sind nicht öffentlich und nur für das Team und dem Nutzer selbst sichtbar 

       

      Viele Grüße 

      2

      Answer

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      7 years ago

      Besten Dank für die schnelle Antwort, Profildaten habe ich hinterlegt. 

      Answer

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      7 years ago

      Vielen Dank , so kann jemand vom Team auch helfen , ab 07:00  Uhr fangen sie an 

      Unlogged in user

      Answer

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    • 7 years ago

      Moin @BioHarry,

      konntest du das Problem mittlerweile klären?

      Lieben Gruß Niels G.

      4

      Answer

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      7 years ago

      Ja aber klar!

      Bist du derzeit unter einer Rufnummer zu erreichen? Das PIN -Problem kann ich tatsächlich nur telefonisch lösen.

      Falls ja, bitte hinterleg diese in deinem Profil und gib mir einen Hinweis. Dann melde ich mich bei dir.

      Lieben Gruß Niels G.

      Answer

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      7 years ago

      Ich habe die Nummer im Profil angepasst und bin darunter zu erreichen

      Answer

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      7 years ago

      Alles klar. Danke für das Gespräch. Fröhlich

      Lieben Gruß Niels G.

      Unlogged in user

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    • Accepted Solution

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      7 years ago

      Ja aber klar!

      Bist du derzeit unter einer Rufnummer zu erreichen? Das PIN -Problem kann ich tatsächlich nur telefonisch lösen.

      Falls ja, bitte hinterleg diese in deinem Profil und gib mir einen Hinweis. Dann melde ich mich bei dir.

      Lieben Gruß Niels G.

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