Hallo zusammen,

ich habe anfang Januar von der Telekom ein Schnellstartpaket erhalten, da mein Glasfaseranschluß beim aktuellen allgäuer Wetter nicht realisierbar ist. Nur leider wird aus einem nicht bekannten Grund meine SIM-Karte nicht freigeschaltet.

Insgesamt habe ich bereits 4-mal meine Ausweisdaten und Bankverbindung an der 0800 330 1000 durchgegeben. Jedes mal wurde der Auftrag neu angelegt, jedes mal bekam ich die obligatorische Bestätigungsemail und die Aussage das die Karte dann jetzt freigeschaltet wird. Jedes mal erscheint auf dem LTE -Router nach erwartungsvollem Einschalten die Rückmeldung: "kein Netzwerk".

Ich habe auch den Bauherrenservice und den Mobilfunkbereich bemüht, aber die Kollegen konnten leider nichts für mich tun, da es sich um ein Problem des Festnetzbereichs handelt ->08003301000...

Meinen vierten Versuch habe ich sogar direkt im T-Punkt unternommen um Ausweis und Bankkarte persönlich vorzulegen, aber die Kollegen vor Ort konnten auch nur über die 1000 gehen, mit dem bekannten Ergebnis.

Was kann ich tun um das Schnellstarpaket zu nutzen?

Anrufe bei der Hotline werden nur mit dem Standardvorgehen abgearbeitet, trotz meiner Einwände beim 3. und 4. Versuch.

PS: so sitze ich hier und schreibe diese Zeilen über die recht schnell per Post-Ident aktivierte SIM-Karte eines anderen Anbieters, mit zugegeben bescheidener Netzabdeckung....